【自分でやるのが不安】ソフトバンク/ワイモバイルショップでできる簡単設定サービス！「スマホ設定サポート」

データ移行やスマホ、アプリの設定などが不安、面倒くさくて機種変更したいけど一歩踏み出せないという方も多いのではないでしょうか。

実は今、ソフトバンクショップとワイモバイルショップの店頭で、データ移行やスマホアプリの設定を有料でお手伝い出来る、「スマホ設定サポート」というサービスが始まっています。

店頭スタッフがしっかりサポートをしてくれるので、安心してデータ移行やスマホやアプリの設定をお任せすることが出来ます。

今回は、店頭で可能な設定サービスのご紹介として、ソフトバンク/ワイモバイルショップでできる設定サービスについてご紹介していきたいと思います。

データ移行について

ソフトバンクショップやワイモバイルショップの店頭で移行できるデータは以下になります。

移行可能なデータ

• 電話帳
• メール
• 写真/動画
• カレンダー
• 音楽
• 発着信履歴
• 端末設定
• アプリ情報

一般的に皆さんが必要とするほとんどのデータの引継ぎはお手伝い出来るようになっています。

• データによってはサポート対象外のデータもございます

スマホやアプリの設定について

ソフトバンク/ワイモバイルショップでできる、スマホやアプリの設定で代表的なものは以下となっております。

また「無料設定サービス」と「有料設定サービス」がございます。

利用条件&注意点

利用条件

このサービスを受けるにはいくつか条件があります。

① ソフトバンクの回線契約があり、請求書払い以外の支払いが設定されていること

支払いがソフトバンクの携帯代金と合算して請求になるため支払い設定が必要になります。
※ソフトバンクでSIMのみ契約をしていて、他社端末を利用中の場合でも受付ができます。

②料金の滞納がないこと

滞納がある場合はお支払い完了後、サポートが利用可能になります。

③PCからのデータ移行でないこと

スマートフォンからスマートフォン、または３Gケータイからスマートフォンのデータ移行サービスが対象です（３Gケータイから４Gケータイへのデータ移行のサービスは無料で実施しています）

④契約者の本人の確認ができること

本人確認のできる書類の持参が必要です（代理人が来店する場合は委任状が必要です）

【本人確認書類の例】

• 運転免許証
• 健康保険証
• マイナンバーカード
• パスポート

などとなっております

注意事項

①移行元や移行先の端末の状況によっては全てデータが移行できないことがあります

移行元や移行先の端末がかなり古いものや、移行先の記憶容量が足りない場合はデータが移らないことがあります。

②作業時間は約1時間となっております

事前にバックアップを取っていくと時間内に終わりやすくなります。
1時間を超えるデータ量の場合は受付できないこともあります。

③LINEMOユーザーは受付対象外です

LINEMO等のオンライン専用プランは、サポート対応等を除くことで、お安く提供しています。

ですから店頭でのサポートは受けることができません。

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以前までソフトバンク/ワイモバイルショップでは、データ移行やアプリの設定などの手伝いはできませんでした。

しかし今は店頭で受け付けられるようになりました。
データ移行やスマホ、アプリの設定などが不安、面倒くさくて機種変更したいけど一歩踏み出せないという方は一度利用してみるのはいかがでしょうか？

フォンシェルジュ提携店舗のTOP1や各専門ショップでは、ご契約時の操作のご案内や設定サポートも承っております。

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