販売員が解説！ドコモオンラインショップと店舗のメリット・デメリット

最近では格安プランの普及もあり、ドコモオンラインショップでの手続きも増えています。

ただ、「手続きに明確な違いがあるのか？」「どちらで手続きした方が簡単？」など、まだまだ分からない方も多いと思います。

今回は、端末購入に焦点をあて、それぞれの特徴やメリット・デメリットなどを解説していきたいと思います。

ドコモオンラインショップと店舗の違い

	ドコモオンラインショップ	ドコモショップ
各種手数料	無料	・新規契約3,300円 ・機種変更2,200円 ・契約変更3,300円 ※1
端末代金（頭金※2）	頭金なし	頭金あり
手続き方法	サイト内での操作	ショップスタッフが手続き
営業時間	24時間営業	店舗によって変わる 実例①9:00〜18:00 実例②10:00〜19:00 実例③10:00〜21:00
初期設定	・初期設定3,300円 (アカウント設定 ドコモサービス設定 データ移行) ・アプリ移行1,650円	・アカウント設定無料 ・ドコモサービス設定無料 ・データ移行2,200円 ・アプリ移行1,650円
待ち時間	待ち時間なし	店舗状況による ※3
手続き時間	約15分〜30分 ※4	約1時間〜1時間30分
端末受取	郵送で最短2日 ※5	当日受取
手続きに必要なもの	・ネットワーク暗証番号 ・dアカウント	本人確認書類

ドコモオンラインショップの手続きで必要なネットワーク暗証番号を知りたい方は、下記の関連記事に確認方法や忘れた時の対処法が記載されていますのでご参照ください。

ドコモオンラインショップのメリット

端末購入の費用を抑えられる

ドコモオンラインショップでは、新規契約や機種変更で通常発生する事務手数料が無料となっております。

更に頭金などの設定もないので端末購入の場合、全体的な料金は10,000円〜20,000円ほど変わってきます。

来店する手間がない

ドコモオンラインの手続きであれば、サイト内で完結することができるのでドコモショップに来店する必要がないです。

24時間いつでも手続きができる

更に営業時間も24時間受付可能となっていますので「ドコモショップに行く時間がない」「遠方でなかなか行けない」など来店することが難しい場合などは、ドコモオンラインショップを利用することをおすすめします。

当日の待ち時間がなく、手続き時間も早い

ドコモオンラインショップでは待ち時間はございません。手続きを行いたいタイミングで行うことができます！

また、サイト内での操作がある程度ご理解いただいていれば手続き時間もドコモショップと比べると3分の1以下で終わる場合もあります。

ドコモオンラインショップのデメリット

端末を触ることができない

ドコモオンラインショップでは端末のスペックなどは掲載されていますが、大きさや形、色なども皆さん気になる部分だと思います。

筆者はネットショッピングで買い物をした時「あれ、思っていたのと違う？」と思ってしまった経験があります。筆者のようにネットショッピングで失敗経験をされた方もいらっしゃるのではないでしょうか。

携帯電話端末というものは、気軽に買い換え出来るものではありませんが、「実物を見て・触ってから購入することができない」ことはオンラインショップの代表的なデメリットと言えます。

手続きの選択を誤ってしまうリスクがある

自分でサイト内での手続きを実施することが必要になるので、内容が分からず、誤った選択をしたまま契約をしてしまうケースもあります。

これらは筆者が実際に店頭でご来店者の方から伺ったものです。

その場合、サイト内でキャンセル処理が行われることもあります。人気の機種などであれば再予約が必要になりますが、そうなると自分の分まで在庫が回ってくるのを待たなければなりません。

ドコモオンラインショップでは、ご自身で携帯電話端末を購入する必要があります。「一旦、自分の契約内容を見直してから購入したい」という方は下記の記事を参考にして頂くなどして万全の準備をしておきましょう。

初期設定をご自身で行う必要がある

ドコモオンラインショップで携帯電話端末を購入された場合、原則、初期設定は自分でしなければなりません。

それが出来ない場合は、端末購入後でもドコモショップに行って初期設定のサポートを受けることができますが、ドコモショップで購入された方と異なり「アカウント設定(Googleアカウントなど)」と「ドコモサービス設定」は有料となります。

購入した端末を受け取るのに時間がかかる

購入した端末を受け取るのに最短で2日ほどかかります。

購入した端末をその場で利用できなかったり、サイト内の在庫状況によっては、より時間がかかったりすることもあります。

「自分が使っているスマホが故障してしまった。早急に新しい端末が欲しい」という状況でもドコモオンラインショップではすぐに端末を手にいれることができません。

ドコモショップのメリット

スタッフが機種選定をサポートしてくれる

ドコモショップではショップスタッフが機種選定のお手伝いをしてくれますのでパンフレットなどに記載してある内容以外も色々教えてくれます！

ドコモショップ店頭では、販売機種が展示品として並んでいるので大きさや形、色まで確認し、購入することができます。

なので失敗をすることがほとんどありません。

説明・手続きをスタッフがしてくれる

このように感じている方も多いと思います。

ドコモショップであれば、端末購入の手続きや、端末購入に伴うプラン説明・変更なども全てショップスタッフの方がしてくれるので、ドコモショップに来店するだけでOKです！

ドコモショップ店頭であれば端末購入の手続きや、端末購入に伴うプラン説明・変更なども全てショップスタッフの方がしてくれるので、ドコモショップに来店するだけでOKです！

初期設定サポートを受けられる

初期設定に関しても一部は有料となっておりますが、基本的なアカウント設定（GoogleアカウントやAppleID）やドコモサービスの設定については無料で実施してくれるので、安心して利用することができます。

有料データ移行も金額がドコモオンラインショップより抑えられ、ショップスタッフの方が大切なデータ移行をサポートしてくれるのは安心できますね！

購入した端末を当日受け取ることができる

「機種がほしい！」と思って購入した場合、すぐに受け取りたいという方も多いと思います。ドコモショップでは販売後、すぐにお渡しできるので、早急に必要な状況にも答えることができます。
(初期設定などする場合は、時間がかかることもあります）

また、本人確認書類持参もしくはネットワーク暗証番号が分かれば、確実に手続きができます。

ドコモショップのデメリット

端末購入の費用が高い

ドコモオンラインショップと比べると事務手数料や頭金などの価格設定があります。

頭金は店舗毎に金額設定が異なりますので、購入代金をおさえたい方はしっかり確認することをおすすめします。

都合の良い時間に受付できない場合がある

ドコモショップは営業時間が限られているということ。そして希望した時間帯に受付できる人数が限られているということ。この2つの理由から希望した日時に手続きができない場合があります。

お住まいによっては車や公共機関での移動もあるので遠方の方はなかなか行けない方もいらっしゃると思います。

確実に希望日時で受付したい場合は、事前に来店予約することをおすすめします。

手続き中の拘束時間が長い

ドコモショップで端末購入する場合、手続き時間が約1時間〜1時間30分ほどとなっております。時間がかかる分、説明もしっかりしてくれますが、内容を理解している方からすると「時間のかかり過ぎ！」と感じる方もいるようです。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

ドコモオンラインショップも店舗もメリット・デメリットが明確にあるので、内容を見てどちらを利用されるのか参考にしてみてください！

今回の内容をまとめると

ドコモ端末購入で相談したい方はお気軽に！

フォンシェルジュ提携店舗やドコモショップでは、端末購入に限らず、ユーザーにピッタリのスマホや料金プランを選んでいただくためのサポートをしております。

是非お気軽にご相談ください。