ドコモのネットワーク暗証番号を忘れてしまった…
ロックかかっちゃったけど、どうすればいいの？
暗証番号を聞かれて、忘れて困ってしまった経験はございませんか…？
ドコモのネットワーク暗証番号が不明で困っている方向けに、対処方法や手続き方法をこちらで詳しく解説します！
ドコモのネットワーク暗証番号の管理でお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。
ドコモのネットワーク暗証番号とは？
ドコモのネットワーク暗証番号は、ドコモ回線新規ご契約時に自分自身で設定した4桁の数字です。
ご契約者本人を確認する時や、最近利用者が増えているキャッシュレス決済サービスのｄ払い、SMSでの詐欺被害を防ぐための拒否設定の際にも、ネットワーク暗証番号が必要です。
設定した覚えないけどなぁ…
例外なく、必ずご契約時にご自身で4ケタの番号を設定しています。
ドコモ以外の携帯会社の方は、下記の記事から手続き方法が確認出来ますので参考にして下さい。
ドコモのネットワーク暗証番号の確認方法
ドコモネットワーク暗証番号どこに書いてある？
ドコモのネットワーク暗証番号は暗証番号ということもあり、ドコモショップで渡される書類にも記載されていません。
※新規契約時に渡される書類にも「＊＊＊＊」と記号になっており、記載されていません。
もし、ドコモのネットワーク暗証番号の認証画面で心当たりのあるドコモのネットワーク暗証番号を入力して、画面が遷移すれば、入力したドコモのネットワーク暗証番号が正しいということが確認出来ます。
ただし、自身のドコモのネットワーク暗証番号が表示されるわけではなく、当てずっぽうでの確認方法になります。
この方法では3回間違えるとロックがかかってしまうので、あまりおすすめは出来ません。
ネットワーク暗証番号忘れた時の対処法・ロックされた時の解除方法
インフォメーションセンターで確認する
ドコモのインフォメーションセンターに電話をすると、設定している現在のドコモのネットワーク暗証番号を郵送にてお知らせしてくれます。
郵送の手続きが完了してから到着まで数日かかります。
電話では、契約者本人であることを確認するため、契約者の「生年月日、契約住所」などの口頭確認が必要になります。
確認が出来なかった場合は、もちろん手続きが出来ません。
インフォメーションセンターの電話番号は以下の通りです。
| ドコモインフォメーションセンター | ||
|---|---|---|
| ドコモの携帯電話 | 一般電話 | |
| 電話番号 | 151 | 0120-800-000 |
| 受付時間 | 9:00～20:00 (年中無休) | |
※ 問い合わせ時にガイダンスが流れ、暗証番号が求められますが、入力せずにそのまま待つとオペレーターに繋がります。
ドコモショップへ行くことが出来ない方は、ドコモインフォメーションセンターへ依頼しましょう！
ドコモショップで再登録する
ドコモショップ店頭では、ドコモのネットワーク暗証番号の再登録の手続きが出来ます。
前設定していた暗証番号を教えてはくれないの？
暗証番号は個人で設定した大切な番号なので、ドコモショップのスタッフも確認することは出来ません。
新しく設定したい暗証番号を4ケタ決めて、ドコモショップへ来店しましょう！
※再登録を行うのに契約事務手数料などは一切かかりません。
ドコモショップの手続きの流れ
事前に契約者の確認をしておくことをおすすめします。
契約者が来店出来ない場合は、代理人での受付になりますので以下の書類が必要です。
・委任状
・契約者の本人確認書類(コピーでも可)
・来店者の本人確認書類(原本)
未成年の方でも書類がそろっていれば手続きは可能です。
契約者本人と確認出来ないと受付してもらえませんので、忘れずに持参しましょう。
※本人確認書類は「顔写真付き」のものでないと受付出来ませんので「保険証」は不可です。
再登録が完了するとロックされていた方は、解除されます。
ドコモショップは混雑することが予想されますので、事前に来店予約をしてから来店するとスムーズに受付してくれるのでおすすめです。
※WEBから来店予約をする場合は、「ｄアカウント」が必要です。
※ｄアカウントがわからない方は、近くの店舗を検索→店頭来店予約専用ダイヤルが表示されますのでそちらから電話で予約が出来ます。
郵送だと時間がかかるので、急用の場合はドコモショップでの手続きが良さそうですね。
暗証番号を連続で間違えたらどうなる？
3回連続で入力を間違えると、ドコモのネットワーク暗証番号にロックがかかってしまいます。
ロックがかかってしまうとロックを解除することが必要になり、正しい暗証番号が分かっていたとしても、先に進めることができません。
ロックは翌日午前0時以降、順次解除されます。
※料金プラン「ahamo」をご利用の方はドコモショップへご来店ください。
ロックが解除されない場合はどうしたらいい？
ロックが解除されない場合は、ドコモショップまたは、ドコモインフォメーションセンターでお手続きいただくことでロックが解除されます。
インフォメーションセンターで郵送で確認するか、ドコモショップへ来店しネットワーク暗証番号を再登録すればロックの解除が可能です。
詳しくは、ネットワーク暗証番号忘れた時の対処法で解説しています。
よくある質問①ドコモのネットワーク暗証番号は1234ですか？
ドコモのネットワーク暗証番号は、ドコモ回線新規ご契約時に自分自身で設定した4桁の数字ですので、「1234」とは限りません。
最近では、セキュリティの観点から「1234」「0000」「誕生日」などは、暗証番号に設定出来ないようになっている場合も多いです。
反対に暗証番号の変更をずっとしていない方で、ドコモ回線新規契約時に「1234」の番号で暗証番号の設定をしていた場合はその数字の可能性もあります。
よくある質問②ドコモのネットワーク暗証番号の初期値は「0000」ですか？
初期値が「0000」で設定されている暗証番号は「端末暗証番号」ですので、ネットワーク暗証番号ではありません。
端末暗証番号とは、ドコモ ケータイ(iモード)の各種設定や解除の際に必要になる暗証番号です。
どのような機能を利用する際に端末暗証番号が必要になるのか知りたい方は、こちらのドコモ公式サイトからご確認いただけます。
ネットワーク暗証番号は「再登録」が出来ますのでご安心下さい
この記事では、「ドコモのネットワーク暗証番号の確認方法や、忘れた際の対処方法、ロック解除方法」について解説しました。
最後にドコモのネットワーク暗証番号を忘れたときの対処方法をまとめます。
- ドコモのネットワーク暗証番号は4桁の数字のみで構成されている
- 忘れてしまった場合、手続き時に発行された書類などに記載がないので、ご自身でメモしておくことがおすすめ
- インフォメーションセンターでは、ドコモのネットワーク暗証番号を郵送で確認することができる
- 暗証番号の変更希望や、早急に必要な場合は、ドコモショップ店頭にてドコモのネットワーク暗証番号を再登録する
ドコモ契約の変更時など重要な手続きに関わるドコモのネットワーク暗証番号は、急用の時に困らない様にメモしておくなど、きちんと覚えておくことが大切です。
ただし、手続きなど本人確認が必要な場面で入力する大切な番号ですので、暗証番号は他人に知られないように十分ご注意ください。
