【有料・無料】スマホ教室・スマホ操作説明 受けられるところ

「スマホの使い方を教えて欲しい」

そう思った時、皆さんは「何処で教わろう」と考えますか？

真っ先に思い浮かべるのは、ドコモショップ、auショップなどの「キャリアショップ」だと思います。

しかし、「キャリアショップが近くにない」、あるいは「キャリアショップが混んでいて予約が取れない」「教えてもらいたいカリキュラムが用意されていない」といった状況であれば、他の方法を探さなくてはなりません。

この記事ではドコモなどの通信キャリアが提供している操作説明サービス、通信キャリア以外が提供している操作説明サービスについてまとめています。

そして、記事の最後では当サイトフォンシェルジュが提携している携帯ショップ「TOP1」の店頭サービス「スマホ使い方サポート」について簡単にご紹介させて頂きます。

こちらも良かったら読んでみてください。

キャリアのサービス

ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの4キャリアには、

• スマホ教室
• 店頭サポート
• 遠隔サポート

この3種類の操作説明サポートが用意されています。
(au、ソフトバンクは訪問サポートも用意されています)

スマホ教室は無料で参加でき、敷居は低いが、
受講選択に柔軟性が欠ける傾向も

このうち「①スマホ教室」に関しては各キャリアのショップにて無料で受講できます。
各キャリアを契約していない方でも受講は可能です。

「スマホの操作を教わる」という点では敷居が低いイメージのあるスマホ教室ですが、注意点がいくつかあります。

各キャリアのスマホ教室を紹介するサイトでは様々な内容のレッスンが紹介されていても、スマホ教室が開催されるキャリアショップでは実態が異なっていることもあります。

例えばスマホ初心者の方が入門用として受講する「画面の見方」「マップの見方」「ネットの見方」「カメラの使い方」といった基本的なレッスンを受けたくても、近くのキャリアショップでは開催されていない、といったようなことも起こりえます。

ドコモ

ドコモにはドコモショップでサポートを受けられる「初期設定サポート」と、電話越しでスマホの画面を共有したり、LINEでのやりとりしたりすることによってサポートが受けられる「あんしん遠隔サポート」が用意されています。なお、初期設定サポート、あんしん遠隔サポートは、ドコモ回線の契約をしていなくとも、サービスを受けることができます。

• 初期設定サポート・・・ドコモショップ
• あんしん遠隔サポート・・電話/オンライン

初期設定サポートの料金については以下の表のように分かれます。

	ドコモショップ/d gardenで以下の手続きを行う場合 新規契約、機種変更、契約変更、 預かり修理ケータイ補償サービス(店頭交換) ハーティ割引適応時	左記以外
アカウント設定 ドコモサービス初期設定	無料	3,300円
データ移行	2,200円

※料金は税込
※表の料金は1回サポートを受けた時の料金

初期設定サポートはサービス名称に「初期設定」とあるためか、「スマホを使う上での初期設定しか」サポートされていません。
※音量をあげる、画面の消灯時間を長くする、あるいはLINEでスタンプを送る、といった操作はサポート対象外です。

より広範なサポートを求める方は、対面ではなくなりますが、次にご紹介するあんしん遠隔サポートをおすすめします。

あんしん遠隔サポート

あんしん遠隔サポートはドコモショップに足を運ばずとも、電話越しでオペレーターとスマホの画面を共有したり、LINEでのやりとりをしたりすることによって、スマホの操作・設定の説明を受けることができるサービスです。料金は月額440円(税込)。

なお、Androidであれば、スマホを遠隔操作してもらうことも可能です。

自宅にいながらサポートを受けられることも魅力的ですが、メリットはそれだけではありません。あんしん遠隔サポートではスマホを日常的に使うために必要な設定の大部分のサポートを受けることができます。

あんしん遠隔サポートの守備範囲

• 音量調節、マナーモード設定、画面の明るさ調節などスマホを日常的に使うために必要な設定
• パソコンとの接続方法(テザリングなど)
• ドコモ以外のアプリ(LINEなど)

初期設定サポートよりもカバー範囲は広く、ドコモ以外が提供するアプリ、さらにはパソコンなどの周辺機器との接続まで対応しています。

au

アプリパックのサポート対象アプリの一例
Amazonプライム、Netflix、YouTube Premium、Apple Music、TELASA、DAZN、GeForce NOW Powered by au、ピッコマ（WEB版）、FODプレミアム、U-NEXT、LINEなど

サービス名称にもあるとおり、あくまでも「設定」サポートをするだけなので、ドコモ同様、音量調節、画面の明るさ設定などスマホを日常的に使うための操作説明に関しては、店頭設定サポートは対象外です。

よりカバーの広いサポートは次にご紹介する「使い方サポート」となります。

使い方サポート(遠隔サポート)

使い方サポートはauショップに足を運ばずとも、電話越しでスマホの画面を共有したり、LINEでのやりとりをしたりすることによって、スマホの操作・設定の説明を受けることができるサービスです。料金は月額649円(税込)。なおAndroidであればスマホを遠隔操作してもらうことも可能です。

初期設定サポートよりもカバー範囲は広く、au以外が提供するアプリ、さらにはパソコンなどの周辺機器との接続まで対応しています。

スマホ訪問サポート

スマホ訪問サポートは、専門スタッフが自宅に伺い、auのスマートフォン・タブレット・4Gケータイの初期設定から基本操作、さらにはLINE、Twitter(X)、YouTubeなどの外部アプリの利用法などをレクチャーします。

スマホ訪問サポートを受けるためには事前に「auスマートサポート」の会員になっていることが条件です。
料金は加入月が3,300円(税込)、以後4カ月目以降月額418円(税込)となっています。
このauスマートサポートは、先ほど「使い方サポート」の箇所で解説した「遠隔操作サポート」にも対応しているので、電話でのサポートにも対応しています。

ソフトバンク

店頭スマホサポート(無料)

My SoftBankアプリ、PayPay、LINE設定など、ソフトバンク(ソフトバンクグループ)に関係してくるサービスの設定は無料。(ただしLINEに関してはデータ移行は対象外)

店頭スマホサポート(有料)

1件あたり1,100円(税込)で受けられるもの

スマホ初期化	メール設定	Suica設定
生体認証設定	Instagram設定	ウェアラブル設定
アカウント設定	Facebook設定	トラッカー設定
メール設定	X設定	パスワードマネージャー設定
OSアップデート	容量オーバー解消	フィルタリングカスタマイズ設定
スマホ通知整理	写真アルバム作成	ホーム画面フォルダ作成
バックアップ	4件セットで3,960円(税込) 5件目以上は1件あたり＋1,100円(税込)

店頭スマホサポート 定額

店頭スマホサポートには定額制のプランも用意されています。

月額550円(税込)の「ライトプラン」と月額990円(税込)の「フルプラン」、この2つです。

これらの定額プランに加入していれば、店頭スマホサポート(有料)のサポートが定額で何度でも受けられ、定期点検(スマホ清掃・バッテリーチェック・OSアップデート)も受けることができます。

	ライトプラン	フルプラン
月額料金	550円	900円
使い放題のメニュー	19種類 (データ移行、フィルム貼り、コーティングは対象外)	全22種類
定期点検	年4回 2年目以降は年2回
継続利用特典	ー	5,500円相当(税込)のスマホアクセサリクーポン 2,000円相当のPayPay還元 このどちらかが選べる

※料金は税込。
※フルプランは加入から3カ月以内に解約すると2,970円(1カ月目)、1,980円(2カ月目)、990円(3カ月目)の料金がかかる。

同じように店舗でサポートが受けられるドコモの初期設定サポート、auの店頭設定サポートに比べるとサポート範囲が広いソフトバンクの店頭スマホサポートですが、より広範囲なサポートが必要であれば、次にご紹介する「ケータイなんでもサポート」を検討してみも良いでしょう。

ケータイなんでもサポート

月額550円(税込)のケータイなんでもサポートは以下の3つのサポート内容を含んでいます。

• 電話サポート
• 遠隔サポート(Android限定)
• 出張サポート(別途出張費・サポート料金が発生)

スマホの初期設定・データ移行・基本操作はもちろん、パソコンの一般的な操作、デジカメを使ってのパソコン、スマホへの写真転送、プリンタとパソコンとの無線接続、タブレットのWi-Fi設定などのサポートもカバーしています。

1回の出張費は3,300円(税込)。
パソコンセットアップで5,500円(税込)、スマホの基本設定で5,500円(税込)といったように、別途出張費・サービス料金はかかってきますが手厚いサポートを希望する方にはこちらのサービスもおすすめです。

楽天モバイル

楽天モバイルのサポートは大きく分けて2種類あります。(共に楽天モバイル回線契約が必要)

• あんしん操作サポート
  • 楽天モバイルショップでのサポート
• スマホ操作遠隔サポート
  • 電話、または遠隔操作でのサポート。

あんしん操作サポート

楽天モバイルのあんしん操作サポートは月額550円(税込)。
楽天モバイルショップで以下の項目についてサポートが受けられます。

スマホ操作遠隔サポート

一方、楽天モバイルショップではなく自宅でサポートを受けられるサービスに、月額550円(税込)のスマホ操作遠隔サポートがあります。

こちらはスマホだけでなく、パソコン設定、ネットワーク設定などに関してもスマホ・パソコン・タブレットの画面を通して遠隔操作してもらえます。

キャリア以外(民間)のサービス

ここまでは、通信キャリア(ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル)が提供しているスマホのサポートサービスをまとめてきました。

ここからは通信キャリア以外の民間が提供しているサポートサービスにはどんなものがあるか？
その概要をまとめています。
(あくまでも「概要」なので、詳細を確認される場合は公式サイトをご確認ください)

なお、記事で扱っている機関・サービスはGoogleで「スマホ教室 有料」と検索して1ページ目に表示されたもの(広告表示含む)で、以下の条件を満たしていたものです。(2023年9月6日時点)

• 法人格であることがホームページから分かる
• ホームページ、サービス、イベント告知
  お知らせ情報などがきちんと更新されている

もっとメイト

「もっとメイト」は株式会社AgeWellJapan(東京都渋谷区)が提供している出張サービスです。

「シニア世代のウェルビーイングを実現する孫世代の相棒サービス」を事業内容としていることもあり、サービス内容にはスマホの操作説明だけでなく、

• お話パートナー
• 外出の付き添い
• 書類作成/整理
• 買い物サポート
• オンライン予約

といったように、シニアの方に喜ばれそうなサービスも用意しています。

なんでもスマホ教室

「なんでもスマホ教室」は株式会社コネクト(大阪府大阪市北区)が提供しているスマホ教室です。

来店での授業・遠隔電話での授業の両方に対応しており、教室から1時間以内にお住まいの方であれば、出張サービスを選ぶこともできます。

暮らしのスマホ教室

「暮らしのスマホ教室」は全国にドコモショップを展開しているコネクシオ株式会社(東京都港区)が提供しているスマホ教室です。

ドコモショップを運営しているため、レッスンのほとんどはドコモショップで行われます。(ただし、ドコモ回線を契約している必要はありません)

個別レッスン・グループレッスンの両方が用意されており(入会金不要)、基本から応用まで幅広く学習することができます。

各自治体が実施しているサービス

そんな方は、お住まいの自治体が実施しているスマホ教室に、まずは足を運んでみるのはいかがでしょうか？

スマホやパソコンを持っている方は、

「スマホ教室 〇〇市(〇〇県)」

のように検索すると、各自治体が開催しているスマホ教室の情報がヒットするかもしれません。

また、上記のような言葉で検索をかけると、各地域をカバーしている民間のスマホ教室のページがヒットすることもあります。

各自治体、民間それぞれが運営しているスマホ教室の情報がヒットする。

そういった方、あるいはそういった方がご家族にいる場合は、新聞に掲載されている地方自治体のお知らせ欄をたまにチェックしてみましょう。

きっと何かしらの情報が得られるはずです。

当サイト提携店舗の「スマホ使い方サポート」

いかがでしたでしょうか？

ここまで「キャリア」「キャリア以外の民間」「自治体」のサービスについて解説してきました。

最後に、当サイトフォンシェルジュが提携している携帯ショップ「TOP1」が提供しているサポートサービス「スマホ使い方サポート」について簡単に宣伝させて下さい。

TOP1のスマホ使い方サポートは、日々店頭でスマホ・携帯電話の操作説明、料金プランをご提案している現役のショップスタッフがサポートさせて頂くサービスです。様々な通信会社に精通しているため、個々人の知識も豊富です。

「スマホ使い方サポートについてもっと知りたい！」

そう思って頂けた方は、以下の関連記事、プレスリリースにも目を通して頂ければ幸いです。

まとめ

以上、「【有料・無料】スマホ教室・スマホ操作説明 受けられるところ」についてまとめてきました。

今後とも、皆様にお役立てできる記事を執筆してまいりますので、よろしくお願いいたします。