ドコモのあんしん遠隔サポートって本当に必要？サポート内容を解説！

①スマホの操作・設定について質問できる！

スマホの操作で分からないことが出てきたときにドコモの店舗にわざわざ足を運ばなくても自宅にいながら、サポートを受けることができます。

お仕事でなかなか店舗に行く時間を作れない方にとってはとても便利な内容ですね！

②周辺機器との接続をサポートしてもらえる！

Wi-FiやBluetoothの接続方法だけでなくパソコンのデータ移行やプリンタの接続方法まで教えてくれます。

折角購入しても使い方がわからず諦めてしまうのは勿体無いですよね。

ドコモあんしん遠隔サポートに加入すればスマホの操作だけでなく周辺機器の使用方法まで教えてもらえるのです！

③LINE、＋メッセージは年中無休でサポートしてもらえる

電話での受付時間は9時から20時ですが、LINEや＋メッセージでの問い合わせの場合は、電話でのサポートとは違い、受付時間は24時間、回答時間9〜20時で分かれています。

受付時間は24時間なので、夜間でも気になったときに質問を送信しておくことで、翌日の回答時間に返信してもらうことができます！

④ドコモが提供しているアプリ以外のことも聞ける

LINEの登録方法や使用方法、Twitterなどの使い方なども教えてくれます。

スマホ初心者で使い方が不安だけど色々なアプリに挑戦してみたい！

という方にとってはとても安心できますね。

また、オペレーターが遠隔でお客様の画面の状況を見ながら操作の手順を教えてくれ、代わりに操作もしてくれるので更に安心ですね。

①問い合わせが混み合っている場合がある

ドコモあんしん遠隔サポートを利用している方からのお問い合わせが集中している時は、電話が繋がりにくくなっております。

②対応機種が限られている

対応機種は、iPhone、iPad、ドコモスマートフォン、ドコモタブレット（AndroidTM搭載機種で2012年3月以降発売）に限られておりますので、ご自身の携帯やスマホが該当しているかの確認が必要です。

スマートフォン初心者の方

スマートフォンを初めて使用する方にとっては、

どのボタンを押せばいいのか？

変なサイトを開いて高額の請求をされてしまったらどうしよう

など心配な点が多いですよね。

そんな方は、ドコモあんしん遠隔サポートを利用することで、オペレーターが1から丁寧に教えてくれるのでとても安心してスマートフォンを使用することができます。

ドコモが提供しているアプリ以外のアプリの使用方法や設定方法がわからない方

LINEやTwitter、Instagramなどドコモが提供しているアプリでないものを使う方も多いと思います。

データ移行やアカウント登録の方法など、難しくて挑戦できていない・・・

なんてことはありませんか？

実は、こういったアプリは店舗では操作方法を聞くことは出来ないんです！

ドコモあんしん遠隔サポートであれば、オペレーターがお客様と同じ画面を見ながら操作方法や使用方法を教えてくれるのでとても安心です！

ドコモのお店に行く時間が取れない方

スマートフォンや周辺機器の使い方がわからないのに、ドコモのお店に行く時間が中々作れず、分からないままになってしまっている方もいるのではないでしょうか？

ドコモあんしん遠隔サポートに加入をすれば、いつでもどこでもわからないことを質問することができます！

忙しい方にも安心の内容ですね！

スマートフォンや周辺機器への対応に慣れている方

ドコモあんしん遠隔サポートは、スマートフォンだけでなく周辺機器に関してもサポートをしてくれます。

ご自身で周辺機器の接続などできる方は、不要かと思います。

アプリの設定や使用などを自分一人で出来る方

ご自身でアプリの設定や使用が出来る方は、分からないことがあったときにインターネットを使って検索ができ、自分一人で解決出来る方だと思いますので、ドコモあんしん遠隔サポートへの加入は不要かと思います。

ドコモのお店に行く時間を取ることができる方

ドコモのお店でも直接質問して教えてもらえることができます。

時間をとれる方はお金をかけずにお店で直接聞いてみましょう！