【店員直伝】スマホ購入はネットと店頭どっちがお得?ネット購入のメリット・デメリットを徹底解説!

現在、コロナ禍の影響もありネットでのスマホ購入を新たな選択肢として選ばれる方が増えてきています。

昨年にはdocomo(ドコモ)から「ahamo(アハモ)」、SoftBank(ソフトバンク)から「LINEMO(ラインモ)」、au(エーユー)から「povo(ポヴォ)」がスタートし、実店舗ではなくオンライン専用の新ブランドとして人気を集めています。

そこで今回は、スマホのネット購入の基礎知識から、携帯ショップ店員が考えるネット購入のメリットデメリット、結局のところどのような人におすすめなのかを徹底解説していきます!

目次

【基礎知識】ネット購入にも種類がある?

キャリアのスマホを購入する場合

ネット購入と一括りに言っても、大きく2つに分類されます。
まず1つ目はキャリアのスマホを購入する場合です。キャリアのスマホとは、docomo・au・SoftBankなどのキャリアが販売しているスマホで、キャリアオリジナルのアプリがプリインストールされていて独自のサービスが利用できたり、他社のSIMカードでの利用を制限するSIMロックがかかっていたりするものです※1
これらのスマホは、各キャリアの「オンラインショップ」から回線とセットで購入することができます。


※1 2015年5月以降発売の機種は、購入後にSIMロック解除が可能です。

SIMフリースマホを購入する場合

一方で、初めからSIMロックがかかっていないスマホを「SIMフリースマホ」と呼びます。格安SIMを提供しているMVNOが回線とセットで販売していたり、家電量販店やメーカーのネット通販、Amazon(アマゾン)などで端末のみの購入をすることもできます。

MVNOとは

Mobile Virtual Network Operator(仮想移動体通信事業者)の略称。自社の通信回線を持たずにdocomo・au・SoftBankから電波を借りることで設備投資などのコストの削減をし、通信料金の安い「格安SIM」を提供しています。

代表的な購入場所一覧

MVNO

BIGLOBEモバイル(ビッグローブモバイル)
https://join.biglobe.ne.jp/mobile/
IIJmio(アイアイジェイミオ)
https://www.iijmio.jp/

総合通販サイト

Amazon
https://www.amazon.co.jp/

Yahoo!ショッピング(ヤフーショッピング)
https://shopping.yahoo.co.jp/

楽天市場
https://www.rakuten.co.jp/

家電量販店の通販サイト

ビックカメラ.com
https://www.biccamera.com/bc/main/

ヤマダウェブコム
https://www.yamada-denkiweb.com/

www.yodobashi.com(ヨドバシドットコム)
https://www.yodobashi.com/

メーカーの公式サイト

Apple(アップル)
https://www.apple.com/jp/

HUAWEI(ファーウェイ)
https://consumer.huawei.com/jp/offer/

SHARP(シャープ)
https://jp.sharp/

ネット購入のメリット

前述の内容を踏まえ、いよいよ本題です。ここではまずネット購入のメリット、代表的なものを4つご紹介します。

①時間の融通が利く

営業時間が決まっている店頭とは違い、24時間365日自分の好きなタイミングで購入することができます。もちろんお店まで足を運ぶ手間もありませんし、混雑などで長時間待たされる…なんてこともありません。手続きにかかる時間も店頭では1時間程かかるところ、ネットでは15分あれば完結させることができます。

現在店頭ではネットからの来店予約制度を取り入れている所が多数ございます。

②オンラインショップ限定のキャンペーンやタイムセールがある

営業時間が決まっている店頭とは違い、24時間365日自分の好きなタイミングで購入することができます。もちろんお店まで足を運ぶ手間もありませんオンラインショップでは人件費や家賃などがかからない分、基本的には店頭より諸費用を抑えることができます。例えば契約事務手数料が0円だったり、タイムセールで機種代金が値下がりしたり、アウトレットの機種が安く買えたり、○○円分のポイント還元!なんていうような独自のキャンペーンもあったりします。
各キャリア毎に条件が揃わないと適用されないキャンペーンもあるので注意が必要ですが、条件が合えばお得に購入できるでしょう。

③在庫状況が事前に確認できる

店舗では、買おうと思って機種を決めたらその在庫がなかった!なんて事があるかもしれませんが、オンラインショップでは基本的に在庫があるものしか買えないか予約受付になっているので、そのような心配はありません。事前に在庫確認をしてから購入ができるのはありがたいですよね。

④チャットなどで問い合わせが可能

オンラインショップで購入を決めたものの、手続きの手順が分からない…とか、プランに関してちょっとした質問がある…というときはチャットサポートなどから問い合わせをすることができます。オンラインショップでは相談できないイメージがあると思いますが、昨今はだいぶ便利に利用できるようになりました。

ネット購入のデメリット

続いてデメリットです。私自身携帯ショップに勤めていて、オンラインショップに懸念点があったり、オンラインショップでの購入後にお困りごとがあり店頭に相談にいらっしゃる方を数多見てきました。その中から代表的なものを5つご紹介します。

①店員のサポートを受けられない

店頭での購入の場合は、店員が機種選びからお渡しまでこと細かくサポートしています。具体的には、適切な機種やプランの説明、注意事項の説明、操作案内、セットアップ、データ移行の手順案内、サポート用ガイドブックの配布などがあり、すぐに使えるようにしてお渡ししています。オンラインショップで購入する場合はこれらを全て自分で行なう必要があるので、スマホのセットアップや操作に自信が無い方には最も大きなデメリットとなるでしょう。

②実物を見てから購入ができない

オンラインショップでお得に買える機種を選んで購入してみたものの、実物が届いてみたら思ったより画面が小さかった、写真が好みの映りではなかった、機種のデザインがイメージと違った!!などなど、ネットでの購入は実物を見てから購入ができないデメリットがあります。スマホは数年に渡って毎日使用する物なので失敗したくないですよね。購入を決める前に1度店頭で機種を下見することをおすすめします!

機種が到着するまでに時間がかかる

店頭での購入の場合は、契約したその日に手に取り持って帰ることができますが、オンラインショップの場合は手元に届くまで数日~1週間程度時間を要します。今使っている機種が壊れてしまいすぐにでも新しいものが欲しい!という方や、忙しくて宅配便を受け取れるのが先になってしまう!という方は注意が必要です。

④新規契約の際は電話番号の選択ができない

これは意外と知らない方が多いのですが、店頭で新規契約(新しく電話番号を作る契約)をする場合、docomo、au、SoftBank、Y!mobile(ワイモバイル)では電話番号の下4桁を自分で決めることができます。一方オンラインショップでの購入の場合、電話番号はランダムになり、好きな番号を選ぶことはできません。長く使い続ける電話番号であれば、好きな番号を持てる方が嬉しいですよね。

⑤クレジットカード決済しか使えないことがある

アによってプランや契約種別などの条件は異なりますが、支払い方法に口座振替が使用できず、クレジットカード決済のみ受付の場合があります。MVNOでは未納の回収コストなどを減らすためにクレジットカード決済がメインとなっており注意が必要です。いざ購入しようとしたら支払先が登録できない…!!なんてことが起き得るので、クレジットカードを持っていない方は事前の確認が必須です。

オンライン契約時クレジットカード必須の4社

  1. Y!mobile※1
  2. UQmobile※1
  3. BIGLOBEモバイル2
  4. IIJmio2

※1 店舗で契約する場合は、銀行口座振替も可

※2 LINE Payプリペイドカード、又はLINE Payカードも可

ネット購入はどのような人に向いているのか

ここまで代表的なメリット・デメリットを紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか。それを踏まえて携帯ショップ店員が思う、スマホのネット購入に向いている人はズバリ

  • スマホの機種やプランを自分で決めることができる人
  • スマホの初期設定などが自分でできる人
  • ネット通販に慣れていて、商品がすぐに手に入らなくても良い人

以上3点に当てはまる人です。

店頭ではオンラインショップでの購入方法やキャンペーンの案内は行っていないので、それらを自分で調べて決めることができるのであれば、ネット購入はとても便利だと思います。そしてその代わりに事務手数料無料などの特典も受けられるので、金銭的にもお得になります。

逆にスマホのセットアップや操作にあまり自信のない人、その他紹介したデメリットが懸念点だと感じる人は、購入後にトラブルが起きかねませんので、店頭でプロの接客を受けて購入することをおすすめします。店頭でも独自のキャンペーンを行っていることがあるので、まずは1度お店に足を運んでみてはいかがでしょうか

それでは、ここまで読んでいいただきありがとうございました。この記事が皆様のスマホ選びの一助になれば幸いです。

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この記事を書いた人

2015年からキャリアショップに勤務しています。
お客様目線でお得な情報を、わかりやすくお届けしていきます。

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