普段から使っているLINE通話が突然使えなくなってしまった！！
なんて経験はございませんか？
今回は元auショップ販売員の私が、LINEで通話ができない時の対処法を9つご紹介いたします！
またiPhone・Androidに分けてご紹介するので、どちらの機種を使っている方もご安心ください！
ご紹介する対処法を試していただければ、通話ができるようになると思いますので、ぜひ参考にしてみてください！
LINE通話ができない場合の対処法
それでは早速LINE通話ができない時の対処法についてお伝えしていきたいと思います！
①まずはLINEアプリを再起動しよう！
まず試して欲しいのはLINEアプリの再起動です。
LINEアプリの一時的なエラーで通話できない場合があります。
LINEアプリの再起動方法は以下の通りです。
iPhoneの場合
Androidの場合
②LINEアプリのバージョンを確認しよう！
LINEアプリをアップデートしておらず、バージョンが古いと通話できないことがあります。
LINEアプリのバージョン確認方法は以下の通りです。
iPhoneの場合
あった場合はアップデートをタップ
Androidの場合
③着信許可設定を確認しよう！
LINEの通話設定で着信許可という設定があります。
この着信許可がONになっていないと、相手からの通話着信ができません。
こちらを確認して必ずONにしておきましょう！
設定方法は以下の通りで、iPhone・Android同様です。
また、自分はONになっていても、通話相手が着信設定をOFFにしている可能性もあります。
通話相手にメッセージで確認してみましょう！
④通話音量を確認しよう！
スマホの本体設定で通話音量がゼロになっている場合は相手の声が聞こえません。
スマホの通話音量を確認しましょう！
通話中に本体側面の音量ボタンの上側を押すと音量をあげられます。
⑤マイクの権限を許可しよう！
マイクの使用を許可しないとスマホのマイクは使えないようになっていますので、LINEで通話をしたい場合は、マイクの使用を許可しましょう！
許可の方法は以下の通りです。
iPhoneの場合
Androidの場合
Androidの場合は通話をかけようとすると以下のような表示画面になります。
アプリの使用時のみをタップすれば、マイクの利用が可能です！
⑥Bluetoothをオフにしてみよう！
スマホがBluetoothなどでイヤホンやスピーカーと接続されたままになっていると、通話の音声も接続先から聞こえます。
Bluetoothイヤホンなどに接続されたままになっていないかチェックしましょう。
チェック方法は簡単で、一度スマホのBluetooth機能をオフにするのがおすすめです！
Bluetooth機能のオフの方法は以下の通りです。
iPhoneの場合
Androidの場合
⑦通話相手を友達追加しているか確認しよう！
LINEでは友だちリストに追加していない相手とは通話できません。
LINEは友だち追加していない人から着信があると着信拒否されるようになっています。
友だち追加していない人から着信があると、以下のような画面が表示されます。
これは自分だけでなく、相手の方も同じことが言えます。
自分は友だち追加したけど、通話できないという場合は相手の方に「友だち追加しているか？」を確認しましょう。
iPhone・Android共に確認方法は、通話したい方とのトークを開き、下の画像のような表示があるか確認するだけです！
表示されていた場合は追加をタップすれば、通話できます。
⑧相手をブロックしていないか確認しよう！
相手をブロックしている場合は、通話はできません。
また相手からブロックされていると、相手に電話をかけても通話できません。
iPhone・Android共にブロックの解除の方法は同じです。
ブロックが解除されれば通常通り通話できます。
ブロックを解除しても通話できない場合は、相手の方にも自分のことをブロックしていないか確認してもらいましょう！
⑨iPhoneの基本通話と統合をOFFにしてみよう！
iPhoneのLINEアプリで通話時に着信音が鳴らず、不在着信になる不具合があるみたいです。
iPhoneでLINE通話の着信音が鳴らなかったり、着信通知がこなかったり、不在着信になってしまうといった場合は、iPhoneの基本通話と統合を一度OFFにしてみましょう。
その後ONにすることによって一時的な不具合が解消され、着信音や着信通知もくるようになります。
設定方法は以下の通りです。
もう一度タップして、緑色に戻す
フォンシェルジュではLINEの様々な不具合についての対処法をまとめています。
他の不具合がある方はこちらも参考にしてみてくださいね！
対処法を試しても通話できない場合
これまでのLINEが通話できない時の対処法をお試ししてもLINE通話ができなかった場合は、本体の再起動や、LINEに問い合わせをしてみましょう。
スマホの本体を再起動してみる
スマホ本体の一時的な不具合かもしれないので、スマホ本体を再起動してみましょう！
iPhoneの場合
Androidの場合
※機種によって異なります
スマホ本体の故障を疑う
全ての対処法を試してみても通話できない場合は、スマホ本体の故障かもしれないので契約している携帯キャリアショップに行って故障かどうか診断してもらいましょう。
フォンシェルジュ提携店舗のTOP1でもスマホの故障か診断することができますので、よろしければお近くの店舗を探してみてくださいね！
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回はLINEの通話ができない時の対処法について解説させていただきました！
LINEの通話はできるようになったでしょうか？
では今回のまとめです。
- まずはLINEアプリを再起動しよう！
- LINEアプリのバージョンが最新になっているかiPhoneは「App Store」、Androidは「Playストア」から確認しよう！
- 着信許可設定がオンになっているか確認しよう！！
- 相手の声が聞こえない場合は、通話音量とBluetoothに繋がってないか確認しよう！
- 自分の声が聞こえない場合は、マイクの使用を許可しよう！
- 通話相手を友達追加しているか、相手をブロックしていないか確認しよう！
- iPhoneの場合は不具合が起こっている場合があるため、基本通話と統合をOFFにしてみよう！
- 対処法を試しても通話できない場合はスマホの本体を再起動してみよう！
- それでも通話できない場合はスマホ本体の故障かもしれないので、携帯ショップに行ってみてもらおう
LINEの通話は便利ですが、一つの設定で通話ができなくなってしまったりします。
また設定がしっかりできていても、スマホ本体の故障でLINE通話ができない場合もあります。
LINE以外で普通の通話もできない！
という方はこちらの記事を参考にしてください。
ご自身で判断がつかない場合はぜひフォンシェルジュ提携店舗にご来店ください！
設定ができていないのか、スマホの故障なのかを判断させていただきます！
