お客様からよく「通知が鳴らない」という相談を受けることがあります。
だいたいは「設定」の変更で解決するのですが、特に最近頻繁に問合せがあるのが「LINE」の通知が鳴らない、気づかない、というお声です。
Twitterで「LINE通知来ない」で検索してみると、たくさん出てきますね💦
相当荒れていますね。
以前は「通知が来ない」事について書きましたが、最近の特徴は通知自体は入っても音が鳴らない、気づかないというものが多くみられます。
「通知が来ない」「音が鳴らない」トラブルが起きている方が、何の端末を利用しているかはここではわかりませんが、以前書いた「LINE通知がこない場合の対処法」で私自身が解決しなかった際の要因と解決した方法について書きます。
- Pixel6 Pro(Android12)・Pixel4(Android11)で検証
まずは「LINE」アプリの設定を確認！
ここでは「LINE」のアプリの通知はオンになっている前提で説明しますので、まずは下記手順でLINEの通知がオンになっているかをご確認下さい。
上記の設定は、LINEアプリの基本の通知設定です。
まずは大前提として、通知がオンになっていることをご確認下さい。
LINEアプリの”通知はONなのに”音が鳴らない要因/対処法
ここから本題の、LINEの通知はオンになっているのに、音が鳴らない要因と解決方法について説明します。
主に以下の5点について確認する必要があります。
- LINE通知設定の「メッセージ通知」はオンだけど「音」がなしになっている
- 本体設定の「デフォルトの通知音」がなしになっている
- 端末を伏せて置いている
- スマホのデータ通信節約モードがオンになっている
- スマホの省電力モードがオンになっている
LINE通知設定の「メッセージ通知」はオンだけど「音」がなしになっている
他の通知は来るけどLINEだけなぜか通知が来ない
音の設定が「なし」になっている場合は、通知音が鳴りません。
音を選択して通知音が鳴るようにしましょう！
本体設定の「デフォルトの通知音」がなしになっている
LINEだけでなく他の通知も来ない
通知は来てるけど音が鳴らない
下記設定は、LINEだけでなくその他の通知にも影響しますので確認してみてください。
デフォルトの通知音が「なし」になっている場合も音が鳴りません！
音を選択して通知音が鳴るようにしましょう！
端末を伏せて置いている
LINEだけでなく他の通知も来ない
通知は来てるけど音が鳴らない
端末の画面側を下に向けて置くだけでサイレントモードになる機能が搭載されている場合があります。
私が使っているPixelシリーズはまさにそれです！
Pixelシリーズでは、OSがAndroid9.0以降のバージョンの場合、画面をふせて置くと、デフォルトでは通知が鳴らないサイレントモードになります。
会議や大事な打ち合わせの時などに、音が鳴ってしまわないようにできる便利な機能なのですが、画面を下向きにいて置いておくクセがあったので、私の場合はこれが機能し常に通知が来ないようになっていました。
この設定は、LINEだけでなくSNSなどの通知にも影響する設定なので、確認してみてください！
会議や打ち合わせのたびに、音量の設定を変えなくても、画面を伏せればサイレントモードになるのはとても便利な機能です。
ですから、この機能を使う場合は、通知の内容詳細を非表示にするのもお勧めです。
- 画像ではオンになっています。
スマホのデータ通信節約モードがオンになっている
LINEを起動したときにまとめて通知が届く
スマホをカバンやテーブルから取り出した時にまとめて通知が来る場合、「バックグラウンド通信」を制御する機能が働いている可能性があります。
この機能がオンになっている場合は、LINEを起動していない間は新しい情報を取得できない場合があります。
スマホの省電力モードがオンになっている
LINEを起動したときにまとめて通知が届く
スマホに対する不満ポイントとしてよく上げられる「電池持ち」を改善する為に、バッテリー消費を抑える機能が搭載されているスマホが増えています。
この時、使用していないアプリのデータ通信が停止される場合があります。
この場合、「LINE」等のよく使うアプリを「対象外」に指定することで、省エネしつつ、大切な通知は受け取ることができます。
LINEはそこまで大量のデータ通信を使用しませんので、「制限なし」でも問題ありません。
余程少ないデータ容量のプランでない限り、「制限なし」にしておく方が通知にすぐ気づけて便利です。
| Pixelシリーズ | バッテリーセーバー |
| AQUOSシリーズ | 省エネスイッチ |
| Galaxyシリーズ | エコモード |
| Xperiaシリーズ | STAMINAモード |
| OPPO | 省エネモード |
まとめ
皆さんのスマホの通知音は鳴るようになりましたか？
スマホはたくさんの設定があり、アップデート(ソフトウェア更新)のタイミングで、なぜだかデフォルトの設定が変わってしまったり、機能が追加されたことで、通知などにも影響が出たりすることがあります。
スマホをより良くするための更新なのですが、組み合わさることで悪影響となってしまう場合もありますので、アップデートなどがあった場合は特に「設定」が何かしら変わったことを疑ってみてください！
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