ネットワーク暗証番号の変更方法【ドコモ・au・SoftBank・Y!mobile・UQ mobile】

スマホ・携帯電話やSIMカードを契約する場合に必ず設定する「ネットワーク暗唱番号」ですが、

ネットワーク暗証番号を設定した覚えがない

ネットワーク暗証番号を変更したい

ネットワーク暗証番号を忘れてしまった

ネットワーク暗証番号の初期値は何ですか?

といったお声をいただくことがあります。

まず、ご契約時に必ずご自身で申告の上、4桁の数字のネットワーク暗証番号を設定します。

これは例外なく、必ず設定しています!

ここでは、ネットワーク暗証番号の役割、ネットワーク暗証番号の調べ方、ネットワーク暗証番号の変更方法について解説します。

目次

ネットワーク暗証番号とは?

そもそも、スマホにはたくさんの暗証番号が存在し、名称も様々です。

その中で各社共通しているのが「ネットワーク暗証番号」で契約時に必ず設定する4桁の番号です。

暗証番号の種類詳細
ネットワーク
暗証番号
各通信会社で契約する際に設定する4桁の暗証番号
ロックナンバー
パスコード
スマホ(携帯電話)の本体画面にロックをかけた場合、解除に必要な番号のこと。
※機種によって、数字だけの場合やアルファベットを含めた「パスワード」を設定している場合もあります。
PINコード通信に使うSIMカードにかけるロックナンバーのこと(数字)
各社マイページ
パスワード
My docomo・My au・My SoftBank・My Y!mobile・My UQmobileなどの
マイページを利用するために必要なパスワード
Googleアカウント
パスワード
Googleサービスを利用する際や、Androidスマホでアプリを利用する際に必要な
アカウント(メールアドレス)を利用するために必要なパスワード
Apple ID
パスワード
iPhoneやiPadなどでAppleサービスやアプリを利用するために必要なパスワード

「ネットワーク暗証番号」以外のパスワードがわからなくなってしまった場合は、以下の記事を参考にしてみてください。

ネットワーク暗証番号の調べ方

ネットワーク暗証番号を調べる方法は2つあります。

  1. 契約時の書面を確認する
  2. 各通信会社のカスタマーセンターに問い合わせる

契約時の書面でネットワーク暗証番号を確認する方法

ネットワーク暗証番号は、各通信会社で新規契約時に設定する番号ですので、契約書に記載されます。

  • WEBで確認
  • 書面で確認

いづれかの方法で、契約書面が必ず配布されています。

万が一書面を捨ててしまっている場合も、各通信会社のマイページにPDFで格納されています。

カスタマーセンターでネットワーク暗証番号を確認する方法

ご契約者本人より各社カスタマーセンターに問い合わせると、暗証番号を記載した書面ご契約住所に郵送されます。

カスタマーセンターでは、ネットワーク暗証番号の変更はできません。

あくまでもネットワーク暗証番号が記載された書面を郵送のみです。

カスタマーセンターへ連絡後、郵送されるまで数日かかりますので、早く知りたい場合は、ご契約者本人が各社専門ショップの店頭で、変更手続きをすることをお勧めします。

通信会社
ブランド
電話番号
問合せ先
受付時間
ドコモドコモ携帯:151(無料)
その他:0120-800-000(無料)
9:00~20:00
年中無休
auau携帯:157(無料)
その他:0077-7-111(無料)
9:00~20:00
年中無休
ソフトバンクチャットサポート9:00~20:00
年中無休
ワイモバイルチャットサポート9:00~20:00
年中無休
UQモバイルUQモバイル携帯:157(無料)
その他:0077-7-111(無料)
9:00~20:00
年中無休
  • ネットワーク暗証番号がわからない場合は、そのままお待ちいただくとオペレーターに繋がります。
  • 楽天モバイルは「ネットワーク暗証番号」が存在しません。楽天IDでマイページへログインできます。

ご契約住所がご実家であったり、転居後変更していない場合、転送はされませんので、郵送の依頼前にご契約住所の変更が必要です。

ネットワーク暗証番号の変更方法

前項でお伝えした「ネットワーク暗証番号の調べ方」にある2つの方法では、あくまでも現在の暗証番号を知る方法ですので、この方法でネットワーク暗証番号を変更することはできません。

ネットワーク暗証番号を変更するためには、以下の2つの方法でのみ対応可能です。

また、ネットワーク暗証番号を「覚えている」場合と、「忘れてしまった」場合では、変更方法が異なりますので、下記表を確認の上、ご自身に合った方法で変更してください。

スクロールできます
ネットワーク暗証番号
変更可否
覚えている場合忘れた場合本人以外
受付可否
各社
マイページ
各社
専門ショップ

本人の来店必須
委任状対応不可

ネットワーク暗証番号がわからない場合は、「ネットワーク暗証番号の調べ方」でお伝えしたように、カスタマーセンターでの郵送対応は数日時間がかかりますので、各社の専門ショップでお手続きをすることをお勧めします。

【マイページ】でネットワーク暗証番号を変更する方法

ネットワーク暗証番号は覚えている場合は、各社マイページから変更することができます。

ドコモ

  1. My docomoにログインする
  2. 「契約内容・手続き」をタップ
  3. 「ネットワーク暗証番号変更」を選択し「お手続きする」をタップ
  4. 「現在の暗証番号」を入力
  5. 「変更後の暗証番号」を入力
  6. 「適用開始日」を確認する
  7. 「お申込書交付方法の選択」し次へをタップ
    • ご指定のメールアドレスへ送付
  8. 「完了」をタップ

au/UQ mobile

  1. au ID会員情報サイトにアクセス
  2. 右上にある「MENU」をタップ
  3. 「au ID会員情報」をタップ
  4. 「お客様登録情報」をタップ
  5. 暗証番号欄の右端にある「変更」をタップ
  6. 「暗証番号」項目の「変更」をタップ
  7. 「au IDパスワード」を入力し「OK」をタップ
    • au IDパスワードがわからない場合はコチラをご確認下さい
  8. 現在利用中の暗証番号を入力し「OK」をタップ
  9. 変更後の暗証番号を入力し「変更」をタップ

SoftBank

  1. My SoftBankへログイン
  2. 現在のネットワーク暗証番号を入力し「本人確認する」をタップ
  3. 新しいパスワードを入力し「パスワードを変更する」をタップ

Y!mobile

  1. My Y!mobileへログイン
  2. ページ右上の「メニュー」をタップ
  3. 「アカウント管理」をタップ
  4. 「暗証番号の変更」をタップ
  5. 「現在の暗証番号」「新しい暗証番号」「新しい暗証番号(確認用)」を入力し「次へ」をタップ
  6. 変更内容を確認し「変更」をタップ

マイページで変更する場合は、あくまでも暗証番号やナイページのパスワードを覚えている場合のみです。

ネットワーク暗証番号を覚えていない場合は、専門ショップ店頭へご契約者本人が行き、変更する必要があります。

【専門ショップ】でネットワーク暗証番号を変更する方法

ネットワーク暗証番号がわからない場合や、すぐに変更手続きをしたい場合は、各社専門ショップの店頭に行く必要があります。

代理人での受付はできず、必ず契約者本人の来店が必要です。

お手続きには以下の持ち物が必要です。

個人契約

  • ご本人様確認書類
  • ご契約中のスマホ及びSIMカード

法人契約

  • ご来店者様本人確認書類
  • ご契約中法人の社員の方であることが確認できる書類(名刺・社員証など)
  • ご契約中のスマホ及びSIMカード

ネットワーク暗証番号の注意点

ネットワーク暗証番号を入力する際に、以下の点について注意する必要があります。

  • ネットワーク暗証番号がわかりマイページへログインできる場合を除き、契約者本人以外手続きができない
  • 複数回間違えるとネットワーク暗証番号がロックされ、一定期間利用できなくなる
  • 一度設定したネットワーク暗証番号は設定できない
  • 家電量販店(専門ショップではなくスマホコーナー)や併売店では変更できない

ネットワーク暗証番号を変更する際、ネットワーク暗証番号がわかり且つ各社マイページへのログインパスワードがわかる場合には、WEBでご自身でお手続き可能ですが、どれかわからない場合は、必ず契約者本人が専門ショップへ行き、手続きをする必要があります。

また、同じ携帯ショップでも「専門ショップ」以外でのお手続きはできませんので、店舗へ行く前に手続きができるお店なのかを予めご確認の上店舗へ行くことをお勧めします。

また、ネットワーク暗証番号は何度も間違えてしまうと、一定時間再設定も出来なくなってしまいます。

通信会社
ブランド
ネットワーク暗証番号
がロックされる条件
ロック解除時期
方法
ドコモ3回間違えた場合翌0時以降
専門ショップ
で変更
au同日に3回間違えた場合翌0時以降
専門ショップ
で変更
ソフトバンク3回間違えた場合翌0時以降
専門ショップ
で変更
ワイモバイル3回間違えた場合翌0時以降
専門ショップ
で変更
UQモバイル同日に3回間違えた場合翌0時以降
専門ショップ
で変更

ネットワーク暗証番号を間違え、ロックがかかってしまった場合は、翌日まで待つか、専門ショップで暗証番号自体を変更する必要があります。

まとめ

この記事では、「ネットワーク暗証番号の変更方法」について説明しました。

最後に、ネットワーク暗証番号を調べる方法・変更方法・注意事項についてまとめます。

ネットワーク暗証番号を調べる方法
  • 契約時の書面を確認する
  • 各通信会社のカスタマーセンターに問い合わせる
ネットワーク暗証番号の変更方法
  • パスワードがわかる場合は、各社マイページで変更可能
  • パスワードがわからない場合は、専門ショップへの来店でのみ変更可能
ネットワーク暗証番号の注意事項
  • ネットワーク暗証番号がわかりマイページへログインできる場合を除き、契約者本人以外手続きができない
  • ネットワーク暗証番号の入力を3回間違えるとロックされ、翌日まで利用できなくなる
  • 一度設定したネットワーク暗証番号は設定できない
  • 家電量販店(専門ショップではなくスマホコーナー)や併売店では変更できない

ネットワーク暗証番号を忘れてしまった場合は、手っ取り早く各通信会社の専門ショップへお越しいただくことをお勧めします。

フォンシェルジュ提携店舗には、以下の専門ショップにてネットワーク暗証番号の変更が可能です。

  • ドコモショップ
  • auショップ
  • ソフトバンクショップ
  • ワイモバイルショップ
  • UQスポット

家電量販店の専門ショップではないスマホコーナーや、併売店(TOP1)では暗証番号の変更はできませんのでご注意ください。

フォンシェルジュ提携店舗では、スマホやSIMカードの契約だけでなく、モバイルに関するトラブル時にもサポートしております。

是非、スマホに関するお困りごとの際にはフォンシェルジュ提携店舗店頭までお問い合わせくださいませ。

フォンシェルジュでは、スマホをより便利で快適にご利用いただくための情報を配信してまいります。

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