あんしんパックモバイルとはそもそも何？
スタッフに勧められて加入したけどどう使えばいいかわからない
何が安心かわからない
そんな風に疑問に思った人も多いのではないでしょうか。
本記事ではあんしんパックモバイルの内容を解説し、本当に必要かどうかを紹介していきます！
その他のドコモオプションの必要性については下記記事をご覧ください！
ドコモのあんしんパックモバイルとは？ 月額料金は？
あんしんパックモバイルとは？
あんしんパックモバイルとは、ケータイ補償サービス、あんしん遠隔サポート、あんしんセキュリティをセットにしたサービスパックのことです。
3つのサービスを契約していることではじめて加入でき、料金もお得にご利用いただくことができます。
では、実際に具体的な料金を解説します。
あんしんパックモバイルの月額料金は？
| サービス名 | 月額 |
| ケータイ補償サービス※ | 363円～1,100円 |
| あんしん遠隔サポート | 440円 |
| あんしんセキュリティ | 220円 |
各サービスの合計金額から418円割引が入ることで、それぞれのオプションに個別に加入するよりもお得にご利用することができるアフターサポートのサービスです。
ドコモのあんしんパックモバイルサポート内容を徹底解説！
あんしんパックモバイルは前述で解説した3つのサービスがセットになってお得にご利用できるようになっているんですね。
では、それぞれのサービス内容を具体的に解説していきます。
ケータイ補償サービスとは
ドコモのケータイ補償サービスは端末の修理や交換（リフレッシュ品※）などをトラブルが起きた時にサポートしてくれるサービスです。
- リフレッシュ品とは、お客様より回収した電話機に故障修理・カバーの交換・品質チェックを行った、新品同様のもの。
修理のサービスご利用時は下記のご負担となります。
| 各機種のご負担金 | |
| iPhone の場合 | 5,500円 |
| Android の場合 | 3,300円 |
交換のサービスご利用時は下記のご負担となります。
| 各コースのご負担金 | |
| 月額363円コース の場合 | 5,500円 |
| 月額550円コース の場合 | 8,250円 |
| 月額825円コース の場合 | 12,100円 |
| 月額1,100円コース の場合 | 12,100円 |
メリット
- トラブルに遭われた際は交換電話機（同モデル）をすぐにご提供（当日～2日以内）。
- その他、故障した機種をお預かりして修理する場合や、データ復旧をする場合の代金もサポート。
- 修理に関しては何度でも代金サポートを受けられる。
デメリット
- 月額費用が永続的に発生する。
- 交換に関しては1年間に２回までの制限がある。
- 交換のタイミングによっては在庫不足の場合がある。
- 加入期間に制限がある。（対象機種の購入から14日以内）
100,000円以上のケータイ電話などがトラブルにあった際に機種変更をすると、更に費用が発生するので家計の大打撃になることも・・・。
同じモデルのケータイ電話が負担を抑えて再度利用できることはあんしんできるポイントですね！
あんしん遠隔サポートとは
ドコモあんしん遠隔サポートとは、スマートフォンの操作やアプリの使い方を電話・ライン・＋メッセージ※を使って専門スタッフが遠隔から教えてくれるサービスのことです。
- ＋メッセージ…電話番号を知っている相手に対して、文章はもちろんスタンプや写真などの情報を送受信することができるサービスです。
メリット
- どこからでもスマホの操作・設定について質問することが出来る。
- ラインや＋メッセージでの相談を年中無休でサポートしてくれる。
- お客様に代わって操作代行してくれる。(アプリを使用しての操作代行はAndroid OS搭載機種に限る。)
- ドコモサービス以外のアプリのことも相談出来る。
デメリット
- 問い合わせが混み合って繋がらない場合がある
- 受付時間に限りがある
今すぐに聞きたいが近くに店舗がなくて操作が聞けない
ドコモ以外のサービスも質問したい
こういった悩みがあれば便利活用できるサービスです。
あんしんセキュリティとは
ドコモあんしんセキュリティとはスマホやケータイのメールやアプリ、ウェブサイトなど様々な脅威からお守りし、端末とユーザーが安全に利用できるセキュリティ対策サービスです。
メリット
- 迷惑メールや危険なサイトへのアクセスをブロック。
- ウイルス・危険なWi-Fiを警告でお知らせ。
- 詐欺などの迷惑電話を事前に警告でお知らせ。
デメリット
- 全てのアプリに対応していない。
- 月額制のため、永続的に費用が発生する。
スマホを便利に使用したいがウィルスや詐欺などが不安
ウィルスや危険サイトとかよく分からない
など不安を抱えていれば、何か起こる前の対策としてドコモのサービスでサポートしながら対策することがおすすめです。
ドコモのあんしんパックモバイルはどんな人におすすめかを元販売員が解説！
ここまではドコモあんしんパックモバイルの内容について解説をしてきました。
では、実際に必要な人はどのような人なのかを確認していきましょう。
ドコモあんしんパックモバイルが必要な人
- 長く同モデルのスマホを利用したい人
- 故障した際はドコモのサポートを受けて円滑に対応したい人
- はじめてスマホを利用し不明点を自分で解決できない人
周りでスマートフォンに詳しく、教えてくれる人がいない方や
機種変更するとデータ以降が大変
使い方が変わると困る
など不安をお持ちの方はドコモのサポートを受けれるあんしんパックモバイルに加入していただくことがおすすめです。
ドコモあんしんパックモバイルが不必要な人
- 短期間でスマホを機種変更される人
- 今までもスマホを使用しており自分で設定などもしている人
- 別のウィルスソフトなどを個別で契約している人
半年～1年ごとに出てくる新しいモデルを短期間で買い替えたりされる方や、全て自分で設定を行っている方は不必要の場合もあれば、個別で契約することもできますのでそちらで検討してみるのもおすすめです。
もし内容が当てはまる方がいれば一度契約内容を見直してみるのも有りだと思います。
ドコモのあんしんパックモバイルの契約する方法、注意点
あんしんパックモバイルの契約をご検討されている方へ
- 申し込み窓口
-
- ドコモショップ窓口
- Webサイト
- インフォメーションセンター
- 連絡先
-
- ドコモのケータイ「151」
- フリーダイヤル「0120-800-000」
営業時間：9時～20時
- 注意点
-
- 対象機種の購入から14日以内でなければ申込みできない。
- 14日以内で後日申し込みをされる方は専用電話窓口※への連絡で申し込み
- 連絡先：ドコモのケータイ「15711」フリーダイヤル「0120-210-360」
- 営業時間：9時～20時
あんしんパックモバイルの解約をご検討されている方へ
解約の場合も申し込み窓口と同じ内容で受付できます。
①：Webサイトで解約する場合、どれか1つ解約すればあんしんパックモバイルは廃止となるが、単品で残す組み合わせによっては料金が高くなる。
②：ケータイ補償サービスを廃止した場合は、次回の購入時まで再契約ができないので、必然的にあんしんパックモバイルも加入できない。
まとめ
今回の記事はドコモあんしんパックモバイルがどのようなサービスなのかをご紹介しました。
- あんしんパックモバイルは、ケータイ補償サービス・あんしん遠隔サポート・あんしんセキュリティをセットでお得にご利用できるサービス。
- それぞれのサポート内容に対してメリット・デメリットがある。
- あんしんパックモバイルはセット加入がお得な人、単品契約がお得な人に分かれる。
- 契約や解約は窓口だけではなくWeb、インフォメーションセンターで対応できるが注意点もある。
今はスマホ高騰化やウィルスなども進化しておりますので、自分自身の使用方法を再確認し検討して貰えればと思います！
また、フォンシェルジュ提携店舗のTOP1では、加入中のオプションが本当に必要なものなのか判断が難しい場合や、オプションの解約方法が分からないなどのご相談にも対応しております。
お困りの際は是非お気軽にご相談ください！
フォンシェルジュ公式LINEアカウントの登録が便利でおトク
- スマホの無料料金診断ができる
- お近くの店舗を探してすぐに来店予約ができる
- オンラインで機種予約ができる
- スマホなどの機種に関する情報やお役立ち情報を配信
- 期間限定クーポンを配信
- 契約・お手続き時の必要な書類や準備する事が確認できる
