SIMカード・スマホの契約手続きガイド・手順｜よくある質問～注意事項や落とし穴解説～

契約事務手数料はかかるの？

オンラインショップで契約する場合は、契約手数料はかかりません。

ただし、設定等は全てご自身でやる必要があり、契約後に店頭で相談する場合は、店頭にて手数料(操作・設定費用)がかかります。

オンラインと店頭では料金は同じなの？

各社提供している料金プランは同じですが、「オンライン限定」「店舗限定」の割引が適用される場合があります。

購入する場所によって価格も異なりますので、予め近隣店舗での特典等を確認の上お手続きください。

未成年でもオンラインで申込みできるの？

利用者が未成年の場合、契約者が親権者の場合はオンラインで手続きできます。

未成年が契約者となる申し込みはオンラインではできません。

キャリアメールアドレスを引き継ぎたい場合はどうしたらいいの？

キャリアメールアドレスを引き継ぎたい場合は、お乗り換え手続きの前に、「キャリアメール持ち運び」サービスに申し込む必要があります。

契約手続き完了後には、手続きできませんので気をつけましょう。

万が一申込み忘れてしまった場合、キャンセルをしたとしてもメールアドレスは復旧できません。

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格安SIMは銀行口座支払いはできるの？

格安SIMはクレジットカード決済のみ利用可能です。

格安SIM並みに安い料金設定の、大手通信会社が運営しているサブブランドでは、銀行口座支払いも可能です。

ただし、即日利用開始できる「eSIM」契約の場合は、必ずクレジットカード決済にする必要があります。

オンラインで手続きする際は「契約者」と「支払い名義」を分けられない

オンラインで契約手続きをする場合、契約者と支払者の名義が一致している必要があります。

ですから、家族の名義のクレジットカードに支払い設定をする等の場合は、オンラインでは手続きができません。

大手通信会社やサブブランドの場合は、ご契約完了後に専門ショップの店頭で支払い名義を変更することができますので、契約手続きを早く済ませたい場合は、支払方法もご自身の名義で設定し、後日専門ショップで支払名義を変更しましょう。

ただし、支払名義を変える場合は、契約者と支払名義人の本人確認書類や委任状、契約者と支払名義人の家族関係がわかる書類^※が必要です。

• 同一住所の場合は、契約者と支払名義人の本人確認書類で確認できます。

スマホの「設定」や「データ移行」は全て自分で行う必要がある

オンラインで契約をした場合、事務手数料がない分、契約だけでなく設定も含めてすべてご自身で行う必要があります。

但し、ご自身で手続きしてみて、設定方法がわからない場合、ご契約なさった通信会社の専門店、もしくはTOP1にご相談いただく場合は、有料にてご案内が可能です。

• 大手通信会社以外の格安SIMなどをご契約なさった場合は、専門ショップ(店舗窓口)はありません。

契約の詳細を質問できないので重要な点を見落としがち

特に、他社から乗り換える際には、注意点が多数あります。

店頭で手続きをする場合、移転元の契約については契約中の通信会社カスタマーセンターから、移転先についての重要事項はスタッフから説明がありますが、オンラインストアでご自身で手続きする際は、すべてご自身で読んで確認する必要があります。

機種変更であっても、現在適用されている割引サービスが解除となる可能性もあります。

万が一見落としてしまった場合、元に戻すことはできず、すべて自己責任になってしまいますので、見落とさないよう気をつけましょう。