“LINE”などの通知の「音」が鳴らない要因/解決方法【iPhone＆Android】

お客様からよく「通知が鳴らない」という相談を受けることがあります。

だいたいは「設定」の変更で解決するのですが、特に最近頻繁に問合せがあるのが「LINE」の通知が鳴らない、気づかない、というお声です。

Twitterで「LINE通知来ない」で検索してみると、たくさん出てきますね💦

相当荒れていますね。

以前は「通知が来ない」事について書きましたが、最近の特徴は通知自体は入っても音が鳴らない、気づかないというものが多くみられます。

「通知が来ない」「音が鳴らない」トラブルが起きている方が、何の端末を利用しているかはここではわかりませんが、以前書いた「LINE通知がこない場合の対処法」で私自身が解決しなかった際の要因と解決した方法について書きます。

• Pixel6 Pro(Android12)・Pixel4(Android11)で検証

iPhoneの方向けにも情報を追加しましたので、ぜひ参考にしてください。

まずは「LINE」アプリの設定を確認！

ここでは「LINE」のアプリの通知はオンになっている前提で説明しますので、まずは下記手順でLINEの通知がオンになっているかをご確認下さい。

上記の設定は、LINEアプリの基本の通知設定です。

まずは大前提として、通知がオンになっていることをご確認下さい。

【Android】LINEアプリの”通知はONなのに”音が鳴らない原因/対処法

ここから本題の、LINEの通知はオンになっているのに、音が鳴らない要因と解決方法について説明します。

主に以下の5点について確認する必要があります。

LINE通知設定の「メッセージ通知」はオンだけど「音」がなしになっている

他の通知は来るけどLINEだけなぜか通知が来ない

音の設定が「なし」になっている場合は、通知音が鳴りません。

音を選択して通知音が鳴るようにしましょう！

本体設定の「デフォルトの通知音」がなしになっている

LINEだけでなく他の通知も来ない

通知は来てるけど音が鳴らない

下記設定は、LINEだけでなくその他の通知にも影響しますので確認してみてください。

デフォルトの通知音が「なし」になっている場合も音が鳴りません！

音を選択して通知音が鳴るようにしましょう！

端末を伏せて置いている

LINEだけでなく他の通知も来ない

通知は来てるけど音が鳴らない

端末の画面側を下に向けて置くだけでサイレントモードになる機能が搭載されている場合があります。

私が使っているPixelシリーズはまさにそれです！

Pixelシリーズでは、OSがAndroid9.0以降のバージョンの場合、画面をふせて置くと、デフォルトでは通知が鳴らないサイレントモードになります。

会議や大事な打ち合わせの時などに、音が鳴ってしまわないようにできる便利な機能なのですが、画面を下向きにいて置いておくクセがあったので、私の場合はこれが機能し常に通知が来ないようになっていました。

この設定は、LINEだけでなくSNSなどの通知にも影響する設定なので、確認してみてください！

会議や打ち合わせのたびに、音量の設定を変えなくても、画面を伏せればサイレントモードになるのはとても便利な機能です。

ですから、この機能を使う場合は、通知の内容詳細を非表示にするのもお勧めです。

スマホのデータ通信節約モードがオンになっている

LINEを起動したときにまとめて通知が届く

スマホをカバンやテーブルから取り出した時にまとめて通知が来る場合、「バックグラウンド通信」を制御する機能が働いている可能性があります。

この機能がオンになっている場合は、LINEを起動していない間は新しい情報を取得できない場合があります。

スマホの省電力モードがオンになっている

LINEを起動したときにまとめて通知が届く

スマホに対する不満ポイントとしてよく上げられる「電池持ち」を改善する為に、バッテリー消費を抑える機能が搭載されているスマホが増えています。

この時、使用していないアプリのデータ通信が停止される場合があります。

この場合、「LINE」等のよく使うアプリを「対象外」に指定することで、省エネしつつ、大切な通知は受け取ることができます。

LINEはそこまで大量のデータ通信を使用しませんので、「制限なし」でも問題ありません。

余程少ないデータ容量のプランでない限り、「制限なし」にしておく方が通知にすぐ気づけて便利です。

Pixelシリーズ	バッテリーセーバー
AQUOSシリーズ	省エネスイッチ
Galaxyシリーズ	エコモード
Xperiaシリーズ	STAMINAモード
OPPO	省エネモード

サイレントモードになっている

Androidにも、マナーモードとは別に「サイレントモード」という機能が用意されています。

サイレントモードを設定すると、あらかじめ設定している通知以外は、スマホに表示されなくなり、もちろん通知音もなりません。

サイレントモードを確認 / 解除する方法は以下の通りです。

【iPhone】
LINEアプリの”通知はONなのに”音が鳴らない原因/対処法

集中モード(おやすみモード)になっている

iPhoneには「集中モード(おやすみモード)」という、通知を送信するアプリや連絡先を指定できるモードがあります。

例えば、睡眠する時に、集中モードをオンにしておくと、iPhoneに通知が届いても画面が明るくなったり、通知音が鳴らなくなるので、睡眠を邪魔される心配がなくなります。

しかし、集中モードをオフにするのを忘れてしまうと、日中も通知が届かなくなってしまうので、LINEの着信音も鳴らなくなってしまいます。

確認方法は以下の通りです。

【iPhoneとAndroid共通】
LINEアプリの”通知はONなのに”音が鳴らない原因/対処法

電波が悪い場所にいる

スマホの電波状況が悪いと、LINEに着信があっても着信音が鳴りません。

地下鉄やビルの陰、ショッピングモール内など、電波状況が悪い場所にいる場合は、少し開けた場所に移動し、LINEの着信音が鳴るか確認してみましょう。

スマホが消音モード、マナーモードになっている

まずはスマホが消音モードや、マナーモードになっていないか確認しましょう。

スマホが消音モードや、マナーモードになっていると、LINEで着信があっても着信音が鳴りません。

消音モードや、マナーモードの確認方法は、iPhoneとAndroidで異なります。

これでマナーモードは解除されます。

【特定の人からの着信音が鳴らない場合】トークルームごとの通知がオフになっている

特定の人からの着信音だけ鳴らないという場合は、そのトークルームの通知がオフになっているかもしれません。

通知設定は、トークルーム右上の三本線から確認することができます。

通知の一時停止機能をオフにする

LINEには、通知を一時的に受け取らない「通知の一時停止機能」があります。

勝手に通知の一時停止機能がオンになることはないと思いますが、着信音が鳴らないという場合は念のため確認しておきましょう。

スマホの着信音量が小さい

スマホの着信音量が0になっていたり、着信音量が小さいと、LINEの着信音も鳴らなくなってしまったり、小さすぎて聞き取れないという場合があります。

特にiPhoneは、デフォルトの設定の場合、本体側面の音量ボタンで着信音量を変更することができ、知らない間に着信音量が小さくなっているという可能性も考えられます。

一度スマホの着信音量設定を確認し、小さくなっている場合は着信音量を上げてから、LINEの着信音が鳴るか試してみましょう。

Bluetoothイヤホンなどの接続が邪魔をしている

スマホがBluetoothイヤホンなどに接続されているままだと、LINEの着信音もBluetoothイヤホンなどから再生されてしまい、LINEの着信音に気づかない可能性があります。

LINE通話の着信許可の設定がオフになっている

LINEには「通話の着信許可」という設定があり、この設定がオフになっていると、相手から電話がかかってきても、着信音が鳴りません。

「通話の着信許可」がオフになっていると、着信があった時に「通話の着信許可がOFFになっているため、応答できません」という通知が届きます。

設定方法は以下の通りです。

対処法を試しても着信音が鳴らない場合は？

ここまで紹介した対処法を試しても、LINEの着信音が鳴らない場合は、スマホの本体やLINEアプリが、何らかの不具合を起こしている可能性があります。

では、1つずつ詳しく解説していきます。

スマホを再起動する

スマホの一時的な不具合で、LINEの着信音が鳴らなくなっている可能性があります。

一度スマホを再起動してみて、LINEの着信音が鳴るか試してみましょう。

LINEのキャッシュを削除する

LINEのトークに送信された画像を何度もスムーズに見られるのは、キャッシュデータがあるからというわけです！

また、キャッシュデータを保存しておくことで、写真の保存期間が延長されるという効果もあります。

しかし、このキャッシュデータが溜まりすぎると、LINEの動作が重くなったり、不具合を起こしやすくなってしまうというケースがあります。

LINEの着信音が鳴らない場合は、一度LINEのキャッシュを削除してみましょう。

削除方法は以下の通りです。

これでキャッシュの削除は完了です！

キャッシュの下にある写真や動画の横の削除は絶対に押さないようにしましょう！

写真や動画のデータを削除してしまうと、今まで送られてきた写真や動画が見れなくなってしまいます。

LINEアプリを再インストールする

ここまでの対処法を試してみても、LINEの着信音が鳴らない場合は、最終手段としてLINEアプリの再インストールを試してみましょう。

では、早速手順の解説をしていきます。

1.LINEのアカウント情報を確認する

LINEを再インストールしたあとは、「電話番号」や「メールアドレス」と「パスワード」が必要になります。

どちらかが分からなくなってしまうと、LINEのデータが引き継げなくなってしまうので、必ず確認しておきましょう。

確認方法は以下の通りです。

※パスワードは確認できません。登録したパスワードを忘れてしまった場合は「登録完了」をタップし、パスワードを変更しておきましょう。

2.トークのバックアップを行う

LINEを再インストールするので、トーク履歴をバックアップしておきましょう。

トーク履歴をバックアップしない場合、今までのトーク履歴は全て消えてしまいますので、必ず行ってください。

では、手順の解説です。

3.LINEをアンインストール(削除)する

LINEアプリのアンインストール方法は、iPhoneとAndroidによって異なります。

4.LINEを再インストールする

LINEのアンインストールが完了したら、再度LINEをインストールしましょう。

LINEのインストールはこちらからできます。

 iPhoneの場合はこちら　 Androidの場合はこちら

5.LINEの引継ぎを行う

LINEの再インストールが完了したら、LINEの引継ぎを行います。

あとは画面の指示に従ってLINEの初期設定を進めれば完了です！

LINEが使えるようになったら、LINEの着信音が鳴るか試してみましょう！

まとめ

皆さんのスマホの通知音は鳴るようになりましたか？

スマホはたくさんの設定があり、アップデート(ソフトウェア更新)のタイミングで、なぜだかデフォルトの設定が変わってしまったり、機能が追加されたことで、通知などにも影響が出たりすることがあります。

スマホをより良くするための更新なのですが、組み合わさることで悪影響となってしまう場合もありますので、アップデートなどがあった場合は特に「設定」が何かしら変わったことを疑ってみてください！

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