iPhoneで「通話(接続)できませんでした」と表示される原因5つ【電話トラブル】

iPhoneで電話をかけた時に「接続(通話)できませんでした」と表示されたことはありませんか？このメッセージを見ると、「もしかして相手に着信拒否されているのでは？」と不安になる方もいるでしょう。

本記事では、「接続(通話)できませんでした」と表示される主な原因や、問題を解消するための具体的な対処法について、わかりやすく解説します。

「通話(接続)できませんでした」の原因

電話をかけた時に「接続できませんでした」と表示される場合、相手が電話を拒否している、またはスマホの設定で着信拒否されている可能性が高いです。

しかし、これ以外にもいくつかの原因が考えられます。以下に主な原因5つをまとめました。

これらの原因に対応するためには、事前に対処法を知り、適切に行動することが重要です。1つ

原因１：相手が電話を拒否している

iPhoneで電話をかけた時に「接続(通話)できませんでした」と表示される原因として、相手が電話を拒否している可能性が高いです。

「電話を拒否した」というのは、着信画面で「拒否」ボタンを押して通話を終了したことを指します。その結果、発信者には通話が成立しなかったように見えるエラーメッセージが表示されます。

iPhoneの着信画面の動作例

iPhoneでは、電話の着信時に「応答」または「拒否」ボタンが表示されます。

相手が「拒否」を押した場合、こちらに「接続(通話)できませんでした」と表示される仕組みです。

原因２：相手が着信拒否設定をしている

iPhoneで電話をかけた時に「接続(通話)できませんでした」と表示される原因の一つとして、相手があなたを着信拒否している場合があります。

着信拒否には以下の2種類の設定方法があります。

それぞれの違いは以下のとおりです。

仕組みの違い

着信拒否の方法によって、動作が異なります。

• スマホ本体の設定で着信拒否している場合
  • 電話の電波は相手のスマホまで届き、スマホが通話を切断します。
  • 表示：「接続(通話)できませんでした」
  • ガイダンス：流れません。
• キャリアの着信拒否サービスを利用している場合
  • 電話の電波は相手のスマホに届く前にキャリア側で拒否されます。
  • 表示：音声ガイダンスが流れる。
  • ガイダンス内容：上記のキャリアごとのメッセージ。

この違いを把握しておくと、どのような状況が原因でエラーメッセージが出るのかを迅速に判断する助けになります。

原因３：相手がおやすみモードをオンにしている

相手が「おやすみモード」や「集中モード」を設定している場合、あなたが電話をかけると「接続できませんでした」と表示されることがあります。

この機能は、睡眠や集中時間を確保するための便利なツールですが、連絡を取りたい側にとっては一時的な障害となることもあります…。

おやすみモードがオンになっていると、自動的に着信を拒否し、電話を切ることができます。その結果、発信者側には「接続できませんでした」と表示されることがあります。

原因４：キャリアの通信障害が発生している

電話をかけた時に「接続できませんでした」と表示される原因として、電話をかける側や受ける側の携帯キャリアで通信障害が発生している可能性があります。

電話をかけた相手のキャリアを知らない場合も多いため、まずは自分が契約している携帯キャリアで通信障害が起きていないか確認してみましょう。

原因５：SIMカードが接触不良を起こしている

電話をかけた時に「接続できませんでした」と表示される原因の一つとして、SIMカードの接触不良が考えられます。

ここまで解説した原因に当てはまらない場合は、SIMカードに不良がないか確認してみましょう。

「通話(接続)できませんでした」の対処法

電話をかけた時に「接続できませんでした」と表示される原因がわかったら、原因に応じた対処法を試してみましょう。

折り返しを待つ・メッセージを送る

相手が電話を拒否した理由はさまざまです。

電話に出られない状況の可能性もあるため、以下の方法で対応するのがおすすめです。

ネットは繋がるのに電話ができないときの原因と対処法については、以下の記事で解説しています。

他の手段で連絡をとる

相手が着信拒否を設定している場合、電話での連絡は難しい状況です。

以下の方法を検討しましょう。

3分以内にもう一度電話をかけてみる

相手がおやすみモードを設定している場合、着信の通知が届かず、電話に気付いていない可能性があります。

おやすみモードには、3分以内に同じ相手から2回目の着信があった場合に通知される機能があります。そのため、緊急の場合は短時間で電話をかけ直すことで、相手に気付いてもらえる可能性があります。

再度電話をかける
緊急の場合は、3分以内に電話をかけ直してみましょう。2回目の着信は通知される可能性が高くなります。

別の連絡手段を試す
電話がつながらない場合は、SMSやLINEなどでメッセージを送る方法も有効です。

Wi-Fi環境下でLINEなどを使って連絡をとる

携帯キャリアで通信障害が発生している場合、基本的には復旧を待つ必要があります。

ただし、以下の方法を試すことで一時的に連絡を取れる可能性があります。

通信障害が原因の場合、自分だけではなく他のユーザーも影響を受けている可能性があります。公式サイトやSNSなどで情報を確認し、焦らず復旧を待ちましょう。

SIMカードを抜き差しする

SIMカードの接触不良が考えられる場合は、まず「SIMカードの抜き差し」を試してみましょう。

iOSを最新のバージョンにアップデートする

iOSのバージョンを最新にすると、「接続できませんでした」というメッセージが表示されなくなる場合があります。

ちなみにiOS 18.1.1では以下のケースでこのメッセージが表示されませんでした！

• 相手が電話を拒否した時
• 相手が着信拒否リストに登録していた時

どちらの場合も「接続できませんでした」と表示されることはなく、そのまますぐに電話が切れるだけでした。そのため、この表示が煩わしいという方はiOSをアップデートしてみるものおすすめです。

ただし、あくまで「接続できませんでした」と表示されなくなるだけで、iOSのアップデートによって電話が繋がるわけではないのでご注意ください。アップデート後も同様に電話ができない状況が続くことがあります。

iOSアップデートの手順

これでアップデートは完了です。

改善しない場合は、店舗やAppleサポートに相談しよう

いかがでしたでしょうか？

今回の記事では、電話をかけた際に「接続できませんでした」と表示される原因とその対処法について解説しました。以下がポイントのまとめです。

この記事を読んでもご自身で解決するのが難しい方は、ご利用中のキャリアショップか、Appleのサポートセンターに一度相談してみてください。

それ以外にもスマホやインターネットについてご不明なことががある方は、フォンシェルジュ提携店までぜひご相談ください。