ドコモのハーティ割引（障害者割引）のデメリットは？内容や注意点を詳しく解説

「ドコモ ハーティ割引（障害者割引）」は、障がいがある方向けのお得な割引サービスです。

基本料金の割引や各種サポートの無料化など、魅力的な特典が多い一方で、対象者や適用条件には注意すべきポイントも。

この記事では、ハーティ割引のメリットだけでなく、見逃しがちなデメリットや利用時の注意点等についても詳しく解説します！利用を検討している方はぜひ参考にしてください。

ドコモ ハーティ割引のメリット7つ

ドコモ ハーティ割引では、通信費の負担軽減だけでなく、日常のスマホ（Android、iPhone）やケータイの利用をより快適にするさまざまな特典が用意されています。

ここでは、ドコモ ハーティ割引の主なメリットを7つに分けてわかりやすくご紹介します！

①スマホ・ケータイの基本料が割引される

ドコモ ハーティ割引最大のメリットは、対象プランの基本使用料が毎月割引されることです。これにより、月々の通信費を大幅に節約できます。

月額料金の割引

料金プラン	データ通信量	月額料金	ハーティ割引 適用後の料金
eximo ポイ活	無制限	10,615円	9,108円
eximo	無制限	7,315円	5,808円
	～3GB	5,665円	4,158円
	～1GB	4,565円	3,058円

現在の「eximo」プランでは、スマホの利用料から毎月1,507円の割引が適用されます。

また、ハーティ割引は「5G・Xi・FOMAの全料金プラン」が対象で、一部旧プランにも適用されます。（割引額が異なるプランもあります。）

ただし、irumoやahamoは割引の対象外となります。対象プランについて詳しくはこちらをご覧ください。

音声オプションの割引

音声オプション	内容	月額料金	ハーティ割引 適用後の料金
5分通話無料 オプション	国内通話 5分以内：無料 5分超過分：22円/30秒	880円	無料
かけ放題 オプション	国内通話かけ放題	1,980円	1,100円

基本料金だけでなく、通話に関連するオプションにも割引が適用されます。

通話の定額オプションには毎月880円の割引が適用されるため、通話をよく利用する方にとって、この割引は大きなメリットになります！

ドコモ ハーティ割引は、家族割引や固定インターネット割引のような複雑な手続きが不要で、簡単に料金を節約できる点が魅力です。これにより、よりシンプルかつお得にスマホを利用できます。

②留守番電話など各種サービスの月額料が割引される

ドコモ ハーティ割引を適用すると、通常は有料の留守番電話などの各種サービスの月額使用料が大幅に割引されます。具体的には、60%割引が適用され、以下のようなサービスが対象となります。

対象サービス	月額料金	ハーティ割引 適用後の料金
留守番電話	330円	132円
spモード	330円	132円
iモード	330円	132円
iチャネルサービス	165円	66円
ケータイデータお預かりサービス	110円	44円
お預かりプラス	110円	44円
メロディコール	110円	44円
キャッチホン	220円	88円
イマドコサーチ	220円	88円
マルチナンバー	550円	220円
mopera U	シンプルプラン：220円 Uスタンダードプラン：550円 Uライトプラン：330円 Uスーパーライトプラン：165円	シンプルプラン：88円 Uスタンダードプラン：220円 Uライトプラン：132円 Uスーパーライトプラン：66円
音声入力メール	220円	88円
my daiz	ドコモ スマホ：110円 iモード ケータイ：220円	ドコモ スマホ：44円 iモード ケータイ：88円
いちおしパック	550円	484円

これらのサービスを利用している方は、ドコモ ハーティ割引を活用することで、さらにお得にスマホを使うことができます。特に、複数のサービスを契約している場合は、割引額が積み重なるため、さらに節約効果が高まります！

③テレビ電話通信料が割引される

ドコモ ハーティ割引では、ドコモ ケータイ（iモード）同士で利用可能な「テレビ電話」の通信料も割引対象となります。

通常、テレビ電話の通話料は音声通話料の1.8倍となりますが、ハーティ割引を適用することで、音声通話料と同額になります。

手話を利用してコミュニケーションをされている方など、テレビ電話を頻繁に利用される方もいらっしゃるでしょう。それ以外でも、ケータイでテレビ電話をよく利用する方にとっては、通信費を抑える大きなメリットになります。

「テレビ電話」サービスは、2026年3月31日をもってFOMAサービスの終了に伴い、提供を終了する予定です。利用を検討している方はご注意ください。

④事務手数料などが無料になる

ドコモ ハーティ割引では、新規契約や機種変更など、各種手続きで発生する事務手数料が無料になります。

対象となる手続きは以下の通りです。

手続き内容	契約事務手数料	ハーティ割引 適用後の手数料
新規契約	3,850円	無料
名義変更 ※	3,850円	無料
契約変更	3,850円	無料
機種変更	3,850円	無料

以前は、1,100円～3,300円程度だった手数料が、2023年から一律3,850円に値上げされたため、「手続きのたびに高い手数料がかかる」と感じている方も多いでしょう。

しかし、ドコモ ハーティ割引を適用すれば、これらの手数料がすべて無料になるため、手続きに関する費用を気にすることなく安心して利用できます。

⑤電話番号案内「104」の利用料が無料になる

ドコモ ハーティ割引を利用すると、電話番号案内「104」にかかる通話料と電話番号案内料が無料になります。

	通常料金	ハーティ割引 適用後の料金
電話番号案内料	440円／1案内	無料
通話料	契約プランごとに定める通話料 （上限440円／1案内）	無料

ネットで電話番号を検索するのが難しい方や、視覚に障がいがある方でも、安心して「104」のサービスを利用できる点が大きなメリットです。

⑥初期設定やデータ移行サポートが無料になる

スマホやタブレットの初期設定やデータ移行は、特に視覚や聴覚に障害のある方、または身体に不自由のある方にとって、大きな負担になる場合がありますよね。

ドコモのハーティ割引を利用すると、これらのサポートを無料で受けることができます。

	利用料金	ハーティ割引 適用後の料金
初期設定 データ移行サポート	3,300円	無料

ドコモの店舗スタッフに任せるだけで完了するので、初期設定やデータ移行に不安があり、スマートフォンの利用を躊躇している方も安心して申し込みが可能です。

⑦点字の請求書を無料で発行できる

ドコモでは、目が不自由な方のために、点字による請求書を無料で発行しています。

このサービスを利用することで、視覚に障害のある方も安心して請求書の情報（ご請求金額、ご請求内容、料金明細など）を確認することができます。

⑧手話によるテレビ電話応対サポートを受けられる

ドコモでは、聴覚に障害のある方を対象に、手話によるテレビ電話でのサポートを無料で提供しています。

このサービスを利用することで、店舗に出向くことなく、スムーズに相談や一部の手続きを行うことができます。

ドコモ ハーティ割引のデメリット6つ

次に、ドコモ ハーティ割引のデメリットについて、具体的な内容を挙げて解説します。

利用を検討している方は、これらの点を十分理解した上で申し込みを進めることをおすすめします。

①併用できない割引が多い

ドコモ ハーティ割引は非常に便利な制度ですが、一部の割引サービスと併用できない場合があります。

たとえば、「みんなドコモ割」や「継続利用割引サービス」など、他の割引やキャンペーンが適用外となるケースがあり、それらの割引を利用している方にとってはデメリットとなる可能性があります。

結果的に、期待していたほどの料金メリットが得られない場合もあるため、事前に詳細を確認することが重要です。

②1人1回線までしか割引できない

ドコモ ハーティ割引は、障がい者手帳や証明書の交付を受けている本人が契約者名義または使用者として登録している場合に、1人1回線のみ適用されます。

そのため、複数回線を契約している場合や、家族全員の契約をまとめて割引したいと考えている場合には、他の回線には通常料金が適用されてしまいます。

特に家族でドコモを利用している方にとっては、割引が1回線に限定される点がデメリットと感じられることがあるでしょう。

③対象プランが限られている

ドコモ ハーティ割引が適用できるのは、特定の料金プランのみです。

たとえば、「eximo」や「5Gギガホ プレミア」などの対象プランでは割引が受けられますが、小容量プランの「irumo」やオンライン専用プランの「ahamo」は割引の対象外です。

この制限により、割引を受けるためにプラン変更を検討しなければならない場合があります。特に、「irumo」や「ahamo」を利用したいと考えている方にとっては、対象外であることがデメリットとなるでしょう。

対象プランについて詳しくはこちらをご覧ください。

④割引対象外の料金がある

ドコモ ハーティ割引はスマホの基本料金などに適用されますが、一部の料金には適用されません。たとえば、通話料、機種の分割払い金、コンテンツ利用料、オプションサービス料などは割引対象外です。

ただし、通話に関してはオプション料金に割引が適用されます。

具体的には、通常880円/月の「5分かけ放題オプション」が無料、1,980円/月の「24時間かけ放題オプション」が月額1,100円で利用できます。通話を頻繁に利用する方にとっては、これらのオプションを活用することで、料金をさらに抑えることが可能です。

⑤手帳の内容に変更が生じたら連絡が必要

ドコモ ハーティ割引を受けるためには、障がい者手帳、療育手帳、または受給者証のコピーを提出する必要があります。

手帳や受給者証の記載内容（例：手帳番号、発行元の自治体）に変更が生じた場合や、交付基準に該当しなくなり手帳を返還した場合は、速やかにドコモへ連絡する義務があります。

これらの手続きが煩雑に感じられる場合、この点をデメリットと捉える方もいるでしょう。

⑥名義変更できない

ドコモ ハーティ割引では、契約回線または利用回線の名義が変更された場合、割引の適用が終了します。

たとえば、家族間で契約者を変更する場合や、その他の事情で名義を変更したい場合でも、割引を引き継ぐことはできません。

ドコモ ハーティ割引はあくまで対象者本人に適用される仕組みのため仕方のない点ではありますが、名義変更ができないことをデメリットに感じる方もいるでしょう。

ドコモ ハーティ割引（障害者割引）とは

ドコモ ハーティ割引（障害者割引）は、障がいや特定の条件に該当する方を対象とした、通信料金の優遇サービスです。この割引では、スマホの基本料金や音声オプションなどの利用料が通常よりも安くなり、月々の通信費を軽減できます。

さらに、事務手数料の無料化や一部オプションサービスの割引など、日常のスマホ利用をサポートする特典が多数用意されています。

ドコモ ハーティ割引の対象になる人

ドコモ ハーティ割引の適用には、対象者本人が契約者または利用者であることが必要で、次のいずれかの証明書の交付を受けられている方が対象となります。

ドコモ ハーティ割引の対象プラン

下記の、5G・Xi（クロッシィ）・FOMAの全料金プランが割引対象となります。

ただし、小容量プランの「irumo」とオンラインプランの「ahamo」は対象外ですので、注意しましょう。

ドコモ ハーティ割引の特典内容

ハーティ割引の具体的な割引内容と特典は以下の7つです。

各割引・特典について詳しくは「ドコモ ハーティ割引のメリット7つ」の項目で解説しています。

ドコモ ハーティ割引の申し込み方法

ドコモ ハーティ割引を利用するには、手帳や証明書の提出を含む所定の手続きが必要です。ここでは、申し込みに必要な書類や手順をわかりやすく解説します。

用意するもの

申し込み窓口

ドコモ ハーティ割引のよくある質問

ハーティ割引は他の割引と併用できる？

A　ハーティ割引は一部の割引とは併用可能ですが、他の割引サービスやキャンペーンと併用できない場合があります。

ハーティ割引と併用できる主な割引

• ファミリー割引
• ドコモ光セット

併用できない割引について、詳しくは「同時に利用できない割引サービス」をご確認ください。

ahamo、irumoでも使える？

A　ahamoとirumoは対象外です。

ハーティ割引が適用されるのは、eximoや旧プラン（5Gギガホ、5Gギガライトなど）に限られます。小容量プランやオンライン限定プランの利用者には適用されません。

対象プランについて詳しくはこちらをご覧ください。

家族でも割引される？

A　ハーティ割引は、契約者本人または利用者本人の回線のみが対象です。

そのため、家族がドコモを利用していても、他の回線には割引は適用されません。

割引解除になる条件は？

A　以下のいずれかの適用終了条件に該当した場合、割引適用を終了します。

• 名義変更した場合
• 契約回線を解約した場合
• 対象プラン以外に変更した場合（例：irumoやahamoに変更）
• 手帳や受給者証の内容が変更され、対象外となった場合
• 手帳の内容に変更が生じ、ドコモに申告しなかった場合

割引を継続したい場合は、手帳の更新手続きや記載内容の変更をドコモに速やかに連絡しましょう。

ドコモ以外で障がい者割引が使える通信会社は？

A　他の大手通信キャリア（au、ソフトバンク）でも障がい者割引が利用可能です。

• au（スマイルハート割引）
  • 基本料金やオプションが割引され、通話料も安くなる特典が受けられます。
• ソフトバンク（ハートフレンド割引）
  • 基本料金やサービス利用料が割引され、通話オプションや事務手数料も優遇されています。

いずれも割引内容や適用条件が異なるため、自分に合った通信キャリアを選ぶのが良いでしょう。

ハーティ割引で通信費を大幅削減！

ドコモ ハーティ割引は、通信費の削減だけでなく、スマホを便利に利用するためのさまざまな特典が盛りだくさんです。

基本料金の割引や通話オプションの無料化だけでなく、視覚・聴覚に障害がある方をサポートするサービスも充実しています。スマホをもっと安心・便利に使いたい方は、ぜひハーティ割引を活用してください！

加入に迷った場合は、お近くのフォンシェルジュ提携のドコモショップや、併売店「TOP1」にご相談ください。経験豊富なスタッフが、親切丁寧に質問やお悩みを解決します。