本記事ではUQ モバイルから他社への乗り換えを検討されている方向けに、MNP予約番号の発行方法について解説します。
つい先日、筆者は他社への乗り換えのため、Web(My auアプリ)でUQ モバイルのMNP予約番号発行をしました。
その時の経験を元に記事を書いていきたいと思います。
是非参考にしてみてください。
※2023年にはMNP予約番号不要で他社からの乗り換えが可能になる「ワンストップサービス」の導入をはじめた通信会社も出てきました。
大手通信キャリア、サブブランド(ワイモバイル・UQ モバイル)では導入されているこのサービスですが、まだ導入されていない通信会社も数多くあります。
自社で回線基地局を所有していない格安SIM(MVNO)でワンストップサービスに対応しているところは日本通信などごく一部です(2024年1月時点)。
UQ モバイル MNP予約番号発行方法
Web(アプリ)から発行(24時間)
手っ取り早くMNP予約番号を発行するのであれば、Webやアプリから発行する方法に敵うものはありません。
状況にもよりますが申込みから発行までの時間はほんの数分で済みます。
24時間受付可能なので、好きな時間にMNP予約番号を発行することができます。
ただしMNP予約番号の受付完了が20時以降となった場合、実際にMNP予約番号が発行されるのは翌日の9時以降になる点には注意が必要です。
MNP予約番号を発行する際は、「My UQ mobile」アプリからの手続きになります。
入口はMy UQ mobileですが、2021年9月2日以降にサービス開始となった料金プラン、例えば「くりこしプラン」「くりこしプラン＋5G」「ミニミニプラン」「トクトクプラン」「コミコミプラン」の場合はau IDでのログインが必要となります。
あとは画面の指示に従って先に進んでいけば申込み手続き自体は完了します。
Webで手続きをした後、数分後には発行されたMNP予約番号がショートメールで届きます。
MNP予約番号発行は即日？
筆者の場合、MNP予約番号発行の手続きが完了したのは2024年2月7日(水)の11時12分。
その9分後の11時21分にはUQ モバイルからMNP予約番号発行の完了メールが届きました。
電話で発行
電話でMNP予約番号の発行する場合は「UQ mobileお客様センター」に依頼することになります。
ただし、「UQ モバイルのMNP予約番号発行方法」について解説しているネット記事にも載っているUQ mobileお客様センターの電話番号「0120-929-818」。
こちらに電話をかけても、チャットサポートに誘導されるショートメールが届くだけです。
これは二度手間ですよね？
ですので、電話をかける先は0120-929-818ではなく、MNP予約番号発行専門の電話番号である「0120-001-659」に電話をかけましょう。
画像引用 UQ モバイル公式HP 解約・他社へのMNPについて
電話での引き留めはある？
UQ モバイルに限りませんが、電話でMNP予約番号手続きをする際、オペレーターの方から(他社への乗り換えを)引き留められたご経験がある方もいるかもしれません。
携帯ショップでの勤務経験がある筆者自身、今でもよく覚えています。
お客様が電話でMNP予約番号を発行手続きを依頼される際、オペレーターの方から引き留め行為があったことを。
それも執拗に。
しかし、2021年4月1日に施行された「携帯電話・PHSの番号ポータビリティの実施に関するガイドライン」により、転出元の事業者が他社への乗り換えを検討している方を引き止める行為は禁止されました。
2024年2月時点では、電話でも引き留められることなくMNP予約番号発行手続きができます。
店舗で発行
Webでも電話でもなく、店舗でMNP予約番号を発行してもらいたいと考えている方は、au Style/auショップ/UQ スポットで手続きが可能です。
au公式HP ショップ検索・来店予約
UQ モバイル公式HP UQ スポット(専門店)一覧
UQ モバイル MNP予約番号確認方法
発行したMNP予約番号を確認する方法は2つあります。
ショートメール
1つは先ほどご紹介しましたが、MNP予約番号発行手続きが終わると数分後にはショートメールがUQ モバイルから届きます。
このショートメールに携帯電話番号、MNP予約番号、そして有効期限が載っています。
My au(My UQ mobile)
My au(My UQ mobile)からでもMNP予約番号と有効期限を確認することができます。
(前述のMNP予約番号の有効期限と異なっているが、こちらは事前に電話で取得した時のもの)
注意点・よくある質問
ここではUQ モバイルのMNP予約番号発行についてよくある質問をまとめました。
UQ モバイルは解約してはいけない
UQ モバイルから他社への乗り換えの際、やるべきことは「MNP予約番号の発行」であって「解約」ではありません。一度解約してしまうと二度とその携帯電話番号を使うことはできませんので、絶対に解約の手続きはしないで下さい。
Webで発行できないケース
UQ モバイルのスマホとauひかりやWiMAX＋5Gのモバイルルーターなどとのセット割引である「自宅セット割」が組まれているとWeb(My UQ mobile)でMNP予約番号発行手続きはできません。
この場合は、UQ mobileお客様センターか店舗での手続きとなります。
なお、「どうしてもUQ mobileお客さまセンターや店舗の受付時間以外にMNP予約番号発行手続きをWeb上でしたい」と思った方。そんな時は一旦My UQ mobileにて自宅セット割を解除してから手続きする方法も有りといえば有りです。
しかし、この方法を取ったとしても自宅セット割解除後に、My UQ mobileでMNP予約番号が発行されるのは翌月1日以降。
この方法では月末に他社への乗り換えをしようとしてもそれは不可能です。
よって、自宅セット割を適用している際は、極力UQ mobileお客さまセンターでの手続きをお勧めします。
注意！自宅セット割の割引適用について
自宅セット割が適用されている回線を他社に乗り換えた場合、自宅セット割の割引はいつまで適用されるのか？(解約した月まで適用されるのか？)
これについては、
- UQ モバイルの回線のみ解約した場合
- UQ モバイルの回線と自宅セット割の対象サービス(auひかり、WiMAX＋5Gなど)も解約した場合
この2つで適用期間が分かれます。
| ①UQ モバイルの 回線のみ解約 | ②UQ モバイルの回線と 自宅セット割対象サービスの解約 |
|---|---|
| 割引は解約月まで | 割引は解約月の前月まで |
例えば、2024年1月にUQ モバイルの回線のみ解約した場合は、2024年1月利用分まで割引が適用される一方、UQ モバイルの回線と自宅セット割対象サービス共に解約した場合、割引が適用されるのは2023年12月利用分まで。
なのですが、一部例外もあります。
②のパターンで「もし月末に」自宅セット割対象サービスを解約した場合は、解約時期やシステム反映状況によっては、解約した月も自宅セット割が適用されることもあるようです。
実際、筆者は2024年の1月31日に自宅セット割対象サービスであるUQ WiMAXを解約したので、本来であれば自宅セット割は2023年12月をもって終了するはずです。
しかし、My auで料金内訳を確認してみると何故かそこには「自宅セット割」の文字が……
このように筆者のようなケースもあることを記憶に留めておいて下さい。
MNP予約番号の有効期限は15日間
MNP予約番号の有効期限はMNP予約番号発行日も含めて15日間です。
たとえ有効期限が残っていたとしても、乗り換え先の通信事業者によっては「7日間以上残っていることが必要」ということもありますので、注意して下さい。
キャリアメールアドレスは引き継げない
UQ モバイルには月額220円(税込)で「@uqmobile.jp」のメールアドレスが持てるオプションがありますが、こちらはあくまでもUQ モバイルのオプションなので、他社への乗り換えの際に引き継ぐことはできません。
解約金は2022年3月に廃止された
UQ モバイルでは2022年3月1日に解約金(契約解除料)は廃止されました。
まとめ
以上、本記事ではUQ モバイルのMNP予約番号発行についてまとめてきました。
- Web(アプリ)
- 一番早い
- 24時間受付可能
- 電話
(UQ mobileお客さまセンター)- 0120-001-659
- 9時から20時まで
- 店舗
- auショップ、UQ スポット
- ショートメール
- My au(My UQ mobile)アプリ
- UQ モバイルの「回線」解約手続きは厳禁
- 自宅セット割適用中はWebで発行できない
- MNP予約番号の有効期限は15日間
- キャリアメールアドレスは引き継ぎ不可
- いつ乗り換えても解約金は発生しない
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