東京アプリで11,000ポイントをもらう方法と決済ポイントへの交換方法を解説

東京都は1月16日、東京アプリで11,000ポイントがもらえるキャンペーン「生活応援事業」を発表しました。

申し込みは2026年2月2日13時から開始予定で、条件を満たすとキャッシュレス決済ポイントなどに交換できる東京ポイントを11,000円分受け取ることができます。

この記事では、東京アプリで11,000ポイントをもらう方法や決済ポイントへの交換方法を分かりやすく解説します！

東京アプリで11,000ポイントもらえるキャンペーンとは

東京アプリで11,000ポイントがもらえるキャンペーン、通称「生活応援事業」は、東京都が行っている生活応援のための公式事業です。

東京アプリのさらなる普及促進と、物価高騰など社会情勢の変化を受けた都民の生活支援を目的として実施されます。

実施期間は、令和8年2月2日13時から令和9年4月1日までの約1年間です。

東京アプリを利用し、マイナンバーカードで本人確認をすることで、11,000ポイントを受け取ることができます。
もらったポイントは、普段使っているキャッシュレス決済のポイントや、都内施設のチケットなどに交換して利用できます。

東京アプリ11,000ポイントを受け取る事前準備

東京アプリで11,000ポイントをもらうには、事前にいくつかの準備が必要です。

スマホやマイナンバーカードの用意、各種アプリのダウンロード・登録を済ませておくことで、手続きをスムーズに進められます。
ここでは、ポイント受け取り前に必ず確認しておきたい準備内容をわかりやすく解説します。

①NFC対応のスマホとマイナンバーカードを用意する

東京アプリの本人確認では、NFC機能を使ってスマホでマイナンバーカードを読み取る必要があります。

また、マイナンバーカードでの本人確認時には「利用者証明用電子証明書」と「券面事項入力補助用」の2種類の暗証番号（いずれも4桁）が必要です。

②東京アプリをダウンロードして利用登録する

東京アプリで11,000ポイントを受け取るためには、東京アプリのダウンロードと初期登録が必要です。

東京アプリは、東京都が提供する公式アプリで、各種行政サービスの利用や、生活応援事業のポイント受け取りに使用します。

まずは、以下のやり方に沿って新規登録を行いましょう。

③デジタル認証アプリをダウンロードして登録する

東京アプリで11,000ポイントを受け取るには、本人確認のためにデジタル認証アプリの利用が必要です。

デジタル認証アプリは、デジタル庁が提供する公式アプリで、マイナンバーカードを使った本人確認を行うためのものです。
東京アプリと連携して使用します。

利用登録の流れは以下のとおりです。

東京アプリ11,000ポイントの申し込み方法

「東京アプリの11,000ポイントを受け取る事前準備」が済んだら、実際に東京アプリから11,000ポイントの申込み手続きを行いましょう。

手続きの流れは、以下の2ステップです。

いずれの手続きも、2026年2月2日（月）13時から受付開始となります。

詳細な手続き方法は、以下のとおりです。

東京ポイントと交換できるキャッシュレス決済は5社

2026年2月10日時点で、東京アプリの11,000ポイントと交換できるキャッシュレス決済サービスは、以下の5社です。

いずれも交換レートは100ポイント＝100円分となっているため、どのサービスを選んでもお得度に差はありません。

なお、小池百合子知事は本キャンペーンの発表会見において、「交換できる事業者を追加募集する」と説明しており、PayPayポイントとWAON POINTについては、後日追加されることが発表されています。

そのため、今後さらに交換先が増える可能性があります。

もし普段使っている決済サービスが対象に含まれていない場合は、無理に交換せず、有効期限内で追加対応を待つのも一つの選択肢です。

東京ポイントをキャッシュレス決済ポイントに交換する方法

11,000ポイントは、東京アプリからかんたんにキャッシュレス決済ポイントへ交換できます。
即時で交換できるため、複雑な手続きは必要ありません。

交換の流れは以下のとおりです。

東京アプリ11,000ポイントを受け取る注意点

東京アプリで11,000ポイントもらえるキャンペーンは、申し込みや本人確認の手続きで注意すべき点もあります。

事前にポイントを受け取る際の注意点を確認しておくことで、手続きのやり直しやトラブルを防ぎましょう！

開始直後はアクセスが集中して繋がりづらくなる

東京アプリで11,000ポイントがもらえるキャンペーンの開始直後は、アクセスが集中しやすく、アプリにつながりにくかったり、なかなか開かなかったりする可能性があります。

ポイントの申込期限は2027年4月1日までと1年以上あるため、開始直後を避けて、混雑が落ち着いてから申し込むのがおすすめです。

なお、東京アプリの公式サイトでは、1月23日（金）に「混雑カレンダー」が公開されています。

手続きの際は参考にしてみて下さい。

マイナンバーカードの暗証番号間違えるとロックされる

東京アプリの本人確認では、マイナンバーカードの暗証番号（4桁）を入力する必要がありますが、3回以上間違えると暗証番号がロックされてしまいます。

ロックされると、その場では手続きを続けられず、市区町村の窓口で再設定が必要になるため注意が必要です。

事前に暗証番号を確認しておくか、不安な場合はあらかじめ再設定しておくと、申し込みをスムーズに進められます。

最終検証に参加した方も、あらためて本人確認が必要

東京アプリでは、2025年12月15日〜26日に、マイナンバーカードを使った本人確認やアクセス負荷を確認するため、都民参加型の「最終検証」が実施されました。

ただし、この最終検証は東京アプリ生活応援事業（11,000ポイントがもらえるキャンペーン）とは別の取り組みです。

そのため、最終検証に参加した方であっても、11,000ポイントを受け取るには、あらためて「マイナンバーカードによる本人確認」と「ポイント取得の申し込み」を行う必要があります。

受け取った11,000ポイントの使用期限に注意

本キャンペーンで受け取った東京ポイントの利用期限は、「取得した日から24カ月間」です。

利用期限を過ぎた東京ポイントは失効してしまい、再発行はできません。

また、東京ポイントをキャッシュレス決済サービスのポイントなどに交換したあとは、各決済事業者ごとに利用期限が異なります。

知らない間に失効してしまうことがないように注意しましょう。

東京アプリ11,000ポイントが受け取れないときの対処法

この項目では、東京ポイント11,000ポイントの申込みに関して、起こりやすいトラブルの原因と対処法を解説します。

東京ポイントを申し込むボタンが出てこない場合

東京ポイントを申し込むボタンが表示されない場合、多くは「マイナンバーカードによる本人確認」が完了していないことが原因です。

下記の画像のように「マイナンバーカードによる本人確認」ボタンが表示されている場合は、そちらから本人確認を行ってください。

本人確認が完了すると、「東京ポイントを申し込む」ボタンが表示されるようになります。

それでも改善されない場合は、東京アプリが最新バージョンにアップデートされているかを確認し、未更新の場合はアップデートを行いましょう。

東京ポイントを申し込んだのに反映されない場合

東京ポイントは、申込み完了後すぐに反映されるわけではなく、反映までに数日〜1週間程度かかります。

そのため、申込み直後にポイントが表示されていなくても、すぐにトラブルと判断する必要はありません。

1週間以上経過しても反映されない場合は、申込み状況や本人確認の完了有無を確認し、それでも解決しない場合は東京アプリのサポート窓口へ問い合わせることをおすすめします。

東京アプリ自体が開けない場合

東京アプリが開けない場合は、システムメンテナンス中の可能性があります。

東京アプリでは定期的にシステムメンテナンスが実施されており、メンテナンス中はアプリを利用できません。

メンテナンスが行われる際は、公式サイトに以下のようなお知らせが掲載されるため、最新の案内を確認してみましょう。

なお、メンテナンス終了後にアプリを利用するには、アプリの更新が必要になる場合があります。利用前に最新版へ更新しておきましょう。

東京アプリ11,000ポイントでよくある質問

東京アプリで11,000ポイントがもらえるキャンペーン（生活応援事業）について、よくある質問をまとめました。

東京アプリで11,000ポイントもらえるのはいつから？

東京アプリの11,000ポイントがもらえるキャンペーンは、2026年2月2日（月）13時から受付が開始されます。

受付開始後、東京アプリでマイナンバーカードによる本人確認とポイント取得の申し込みを完了すると、条件を満たした方に11,000東京ポイントが付与されます。

なお、開始直後はアクセスが集中し、アプリがつながりにくくなる可能性があるため、時間を空けて手続きするのもおすすめです。

東京都民以外でも11,000ポイントの対象になる？

11,000ポイントの受け取り対象は、東京都内に住民登録がある方（東京都民）に限られています。

そのため、東京都民以外の方は11,000ポイントを受け取ることはできません。

なお、本キャンペーンは対象外ですが、東京アプリ自体は東京都民以外の方でも利用できます。

11,000ポイントは子供でも受け取れる？対象年齢は？

東京ポイントは、子供（未成年）でも15歳以上であれば受け取り可能です。

一方、14歳以下は東京ポイントの支給対象外となりますが、代替措置として同額の1万1,000円を支援金として支給する方針が示されています。

11,000ポイントは何に使える？

東京ポイントは、対応しているキャッシュレス決済サービスのポイントに交換して、日常の買い物や支払いに使うことができます。

au PAYやdポイント、楽天キャッシュ、メルカリポイント（メルペイ）、Vポイントに交換可能です。

また、キャッシュレス決済ポイントだけでなく、都内の美術館やプールなど、一部の公共施設のチケットに交換して利用することもできます。

東京ポイントはPayPayに交換できる？

2026年2月9日、東京ポイントの交換先にPayPayが追加されることが決定し、東京都より公式発表されました！

東京アプリの更なる利便性向上を図るため、東京ポイントが交換できる民間決済事業者の追加募集を行いました。評価・選定の結果、「PayPayポイント（PayPay株式会社）」と「WAON POINT（イオンフィナンシャルサービス株式会社）」の２者を東京ポイントの交換先となる候補事業者に決定したため、お知らせします。

引用：東京ポイントの交換先となる候補事業者の選定結果について

ただし、東京ポイントと候補事業者のサービスとの交換開始時期は、現時点では未定とのことです。

交換期限は約1年あるため、普段からPayPayを利用している方は、今後の対応状況を確認してから交換先を決めるとよいでしょう。

東京アプリ専用の問い合わせ先はある？

東京アプリに関する問い合わせは、専用の窓口が用意されています。

操作方法やキャンペーン内容について不明点がある場合は、以下から問い合わせが可能です。

やり方がわからない場合は店頭またはオンライン窓口へ

フォンシェルジュ提携店のスマホ相談窓口「TOP1」では、東京アプリで11,000ポイントもらう方法や、決済ポイントへの交換方法についてご案内しています。

また、東京アプリ以外にも、スマホに関するさまざまなご相談を受け付けています。

詳しくは、お近くの店舗、またはオンライン相談窓口までお気軽にご相談ください。