ドコモを使っていてスマホの電波が突然繋がらなくなったことはありませんか？
2023年7月24日にもドコモでは長崎県の一部で通信障害が発生していました。
いつも電波が繋がらなくなると自分のスマホが悪いのかな？と思ってしまいます…
そうですよね。実際ドコモの通信障害が起こっても、自分のスマホの原因だと思ってしまう方は多いと思います。
そこで今回はドコモの通信障害が起こっているか確認する方法を紹介いたします！
また、通信障害が起こったときの対処法についても解説させていただきますので、よろしければ参考にしてみてください。
ドコモで通信障害が起きているか確認する方法は3つ
ドコモで通信障害が起きているか確認する方法は3つあります。
- ドコモ公式サイトで確認する
- SNSを使って確認する
- ドコモインフォメーションセンターで確認する
確認するためには何が必要？
確認するためにはインターネット接続が必要だったり、電話回線が繋がっていたりする必要があります。そのため通信障害が起こっているか確認するためには、スマホをWi-Fiなどに接続する必要があるのです。
自分で契約しているWi-Fiを利用したり、無料のWi-Fiが使える場所に移動してドコモで通信障害が起きているか確認しましょう。
ではそれぞれの方法を詳しく解説していきます。
ドコモ公式サイトで確認する
1つ目はドコモ公式サイトで確認する方法です。
下記画像のように、地域別で通信状況を確認することができますよ！
「〇」と表示されていれば、正常に電波が使える状態で、通信障害は起こっていません。
「△」や「×」の場合は通信障害が起こっている可能性があります。
併せて、ドコモ公式サイトの「重要なお知らせ(通信障害等)」を確認すれば、通信障害の詳しい内容を確認することができるので、こちらも確認しておきましょう。
Twitterを使って確認する
2つ目はTwitterを使って確認する方法です。
Twitterではリアルタイムで様々な人の投稿を検索することができます。
例えば通信障害が起こっているかも？と感じた時に
「ドコモ 通信障害」
などと検索すると、同じように通信障害かも？と感じている人の投稿を見ることができます。
こういった投稿が多ければ、ドコモで通信障害が起こっている可能性が高いです。
逆に投稿されていない場合は、自分のスマホやSIMカードに原因があるかもしれません。
ドコモインフォメーションセンターで確認する
3つ目はドコモインフォメーションセンターに電話で確認する方法です。
この方法は電話をかけるので、通信障害によってドコモの電話回線も使えない場合は確認することができません。
電話をかけられる状況であれば、下記の番号に問い合わせしましょう。
また、本人確認でドコモで契約している電話番号とネットワーク暗証番号(4桁の暗証番号)が必要になりますので、事前に準備しておきましょう。
| ドコモインフォメーションセンター | |
| 電話番号 | ドコモ回線から 113 その他回線から 0120-800-000 |
| 営業時間 | 営業時間：9時〜20時 |
| 営業日 | 年中無休 |
ドコモで通信障害が起こったときの対処法
実際にドコモで通信障害が起こってしまうと困りますよね…！
ここからは通信障害が起こった時に試せる対処法について解説していきます！
Wi-Fiを使う
ドコモで通信障害が起こった場合、Wi-Fiに接続できればインターネットは問題なく使えます。
自宅で契約しているWi-Fiや、外出している場合はフリーWi-Fiを探してみましょう！
また、ドコモ以外の電波を使ったスマホからテザリングするのもオススメです！
お友達などが近くにいる場合はテザリングで電波を飛ばしてもらえないか聞いてみましょう。
モバイルデータ通信のオン/オフを試してみる
ドコモで通信障害が起こっていない場合、モバイルデータ通信のオン/オフをすることで、電波が繋がる場合があります。
ドコモの電波が繋がりづらい、遅いと感じた時に試してみましょう。
操作方法は以下の通りです。
iPhoneの場合
Androidの場合
スマホの再起動をしてみる
モバイルデータのオン/オフでも通信状況が改善しなかった場合はスマホを再起動してみましょう。
スマホの一時的な不具合が解消され、電波が改善する場合があります。
再起動の方法は以下の通りです。
iPhoneの場合
2.「スライドで電源を切る」を右にスライド
Androidの場合
※Androidは機種によって操作や表示が異なる場合があります。
電話をしたい場合はLINEなどを使う
Wi-Fiやテザリングでネットに繋がっている前提ですが、電話をしたい場合はLINEなどの無料通話アプリを使いましょう。
LINEなどは電話回線を使っていない電話サービスなので、ドコモの通信障害が起こっていてもWi-Fiに繋がっていれば問題なくできます。
デュアルSIMで通信障害に備えておこう！
ドコモで通信障害が起こってしまうとドコモの回線は使えなくなってしまいます。
そんな時にデュアルSIMで、もう1つのキャリアを契約しておけば、通信障害が起こっても安心です。
通信障害が起こった時だけSIMを切り替えれば、通信障害が起こったらどうしようという心配をなくすことができます。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回はドコモの通信障害の確認方法と対処法について解説させていただきました。
では本記事のまとめです
- ドコモで通信障害が起きているか確認する方法は3つ
- ドコモ公式サイトで確認する
- Twitterを使って確認する
- ドコモインフォメーションセンターで確認する
- ドコモで通信障害が起こったときの対処法
- 自宅のWi-FiやフリーWi-Fiに接続する
- モバイルデータ通信のオン/オフを試してみる
- スマホの再起動をしてみる
- 電話をしたい場合はLINEなどを使う
- デュアルSIMでpovoを契約しておけば、ドコモの通信障害が起こった際も安心！
今後もスマホに関する情報を発信して参りますので、よろしくお願いいたします。
