今回はauの下取りプログラムについて解説します。
「機種変更やauに乗り換える際に、使っていたスマホを下取りに出すことで、Pontaポイントや、新しい機種から割引してもらえる」
これがauの下取りプログラムの概要です。
今回の記事では下取りプログラムの概要と合わせて、以下のような疑問が解消できます。
・下取りプログラムの申し込み方法は？
・ポイントはいつもらえるの？
・下取り期限を過ぎてしまった場合は？
・SIMカードはどうすればいいの？
・分割金が残っていても下取りできる？
auの下取りプログラムとは？
auの下取りプログラムはauで機種変更や乗り換えをする時に使える下取りサービスです。
下取りする機種によって異なりますが、最大で70,400円相当の還元が受けられます。
還元方法はPontaポイントでの還元です。
Pontaポイントは1P=1円相当で利用できます。
Pontaポイントは、新しく購入する機種代金を割引するために使ったり、普段のお買い物で使ったり、自分の好きな使い道で利用することができます。
下取り価格や、対象機種についてはこちらから確認してみてください。
下取り対象機種であれば、他社スマホでも下取りしてもらえます。
他社スマホの場合はPontaポイントでの還元ではなく、新しく購入するスマホからの割引のみになります。
下取りプログラムの適用条件
下取りプログラムを適用させる場合は、以下の条件を満たしている必要があります。
大きく分けると、4つの条件さえ満たしていれば、下取りプログラムを申し込むことができます。
au下取りプログラムの適用条件
- 下取り対象機種からの機種変更でauスマートフォン・iPhone・auケータイもしくはauタブレットを購入すること
- 下取り対象機種が故障・水濡れがなく正常に動作すること
- 初期化やアクティベーションロックが解除されていること
- 改造品や、メーカーの保証外端末ではないこと
※正常品として下取りの取り扱いができない機種は以下の通りです。
破損品(画面割れなど)の判定条件
以下のような破損があると、通常の下取り金額ではなく、破損品としての下取り価格になりますので、注意が必要です。
| 表面 | ・画面上に割れがあるもの ・指の腹をあて、引っ掛かりがあるキズ ・筐体に欠けがあるもの(基盤が見えていても対象) ・画面下に黒いシミ(影)が出ている ・液晶が浮いており発光が外へ漏れている ・画面上にバーコードのような不具合が出ている |
| 裏面 | ・背面、側面に明確な溝、割れ、欠けがあるもの ・背面、側面に擦り傷があるもの ・リアカバーが無いまたは欠けている ・リアカバーが純正では無い ・バッテリーが純正品ではない ・カメラレンズに擦り傷・ヒビ・破損がある |
下取りプログラムの申し込み方法
下取りプログラムを利用する場合は2種類の方法で申し込みができます。
- auショップ/au Styleで申し込む
- au Online Shopで申し込む
auショップなどの店頭で機種変更や、乗り換えをした場合には、店員さんから「店頭で下取りに出すか、郵送で下取りに出すかどちらがいいか？」という質問がされるので、お好きな方法を選びましょう。
au Online Shopで機種変更や、乗り換えをした場合でも、下取りだけauショップで行うこともできます。
もちろん郵送下取りを選択することも可能です。
店頭で手続きする場合
この方法はauショップ/au styleにて機種変更や乗り換えをする方向けの方法です。
au Online shopにて手続きをする方は
「au Online Shopで手続きする場合」の項目を確認してください。
この際に「下取りに出したい」と店員さんに伝える
以上で完了です。
店頭で手続きするメリット
・初期化や、バックアップなど分からない場合は、店員さんからアドバイスをもらえる
・下取り金額相当のポイントが即時付与されるため、新しく購入するスマホの機種代金に充てることができる
・回収キットや、スマホの発送が不要
店舗での手続きの場合、その場で下取りに出すか、郵送下取りにするか選ぶことが可能です。
もしもデータ移行などが出来ておらず、家でゆっくりデータ移行したい！という場合は、郵送下取りをしたいと店員さんに伝えましょう。
※新しい機種の本体価格から割引は出来なくなるので注意
店舗で手続きするメリットは分からないことがあったときにすぐに店員さんに聞けることです。
機種変更や、乗り換えをする際に一番多い質問が「データ移行はどうやってするのか？」です。
下取りに出すスマホのバックアップが出来ていないと、新しいスマホにデータを移行することはできません。
データ移行を1人でするのは不安な方は、店頭で手続きした方が良いでしょう。
ちょっとおトク情報
店頭で手続きをすると、新しく購入するスマホの機種代金にポイントを充当することができます。
例えば新しく購入するスマホが10万円で、古いスマホは1万円で下取りしてもらえたとしましょう。
この場合、1万円分を新しいスマホの機種代金に充当することができるので、実質9万円で新しいスマホが購入できます。
au online shopで手続きした場合、同じ下取り金額になりますが、新しいスマホの機種代金に充当することはできません。
新しく購入するスマホをできるだけ安く購入したい！という方は店頭での手続きをオススメします。
au Online Shopで手続きする場合
「au Style/auショップでの手続き」を選択した場合、新しいスマホが届いた後にau Style/auショップに下取りに出すスマホを持っていく。
- au Online Shopからの「発送のご案内メール」画面
- au Online Shopサイト上の「注文履歴詳細」画面
どちらかが必要。
以上で完了です。
後日店頭で下取りをする場合、下取り価格に変動がある可能性があるので、なるべく早く持っていくことをオススメします。
au Online Shopで手続きするメリット
・待ち時間がない
・24時間申し込み可能
au Online Shopで手続きするメリットはなんといっても、場所を問わず、自分のタイミングで申し込みができることでしょう。
auショップなどの店頭で申し込みをする場合、来店の予約が必要です。
また、auショップの営業時間などもあるため、なかなか時間を作ってauショップに行くことが難しい人も多いと思います。
そういった方はau Online Shopでの手続きをオススメします。
郵送下取りの流れ
店頭下取りではなく郵送下取りを選択した場合の流れを紹介していきます。
大きく分けると4つの手順です。
では、1つずつ詳しく解説していきます。
こちらは先ほど解説した「店頭での申し込み」や「au Online Shop」での申し込みで解説している内容です。
郵送下取りを希望の場合はauショップの店頭で「郵送下取りしたい」と店員さんに伝えましょう。
またau Online Shopで手続きした場合は、機種購入の際に「郵送での下取り」にチェックを入れ忘れないようにしましょう。
申し込みから1週間程度で日本郵便「本人限定受取郵便(特例型)」で回収キットが届きます。
受け取りの際にauの契約者本人が、本人確認書類を提示する必要があるので、準備しておきましょう。
つまり同居人や家族が代わりに受け取ることができませんので注意が必要です。
ただし「撮影による本人確認(eKYC)」を選択した場合は、本人確認不要で受け取ることができる日本郵便「普通郵便」で回収キットが届きます。
スマホで事前に顔写真を撮影したり、本人確認書類を撮影するだけなので、本人での受け取りが難しい方は「撮影による本人確認(eKYC)」を選択しましょう。
回収キット内に案内が入っているので、案内に従って発送の準備をしましょう。
準備としては以下のような流れになります。
- 下取りに出すスマホの初期化
- 申込書の記入
- 返送用レターパックに入っている梱包材に、下取りに出すスマホを入れる
- 返送用レターパックに「申込書」「梱包材に入ったスマホ」を入れて返送する
必ず回収キット到着から8日以内に返送しましょう。
返送用レターパックはポストに投函すれば大丈夫です。
お近くのポストに投函しましょう。
下取りが完了すれば、SMSで下取り完了のお知らせが届き、Pontaポイントの付与や、割引が適用されます。
万が一下取り対象外の機種や、故障や水濡れ反応が出て、下取り出来なかった場合、下取りに出したスマホが郵送で返却されます。
au下取りプログラムに関するよくある質問
ポイントはいつ付与される？
下取りに出した機種が「au下取り郵送受付センター」に到着してから約2週間でPontaポイントが還元されます。
ポストに投函してから「au下取り郵送受付センター」に届くまでの日数も考えると2週間を超えてしまう可能性もあります。
即日Pontaポイントを受け取りたい場合はauショップに持ち込むのが最善策です。
ポイントが付与されない時は？
iPhoneの発売タイミングなど、新商品の発売日前後は2週間を超えてもポイントが付与されないことがあるようです。
これは新商品を購入した人が下取りに出す人が多く、センターの下取り査定が間に合っていないことが原因です。
あまりにもポイントが付与されない場合はセンターに問い合わせをしてみましょう。
| 問い合わせ | |
|---|---|
| au電話機回収センター | 0120-944-523 |
下取り期限が過ぎてしまった時は？
下取り期限を過ぎてしまった場合は残念ながらポイントは付与されません。
必ず余裕を持って郵送や店頭に持っていくようにしましょう。
下取りはキャンセルできる？
下取りのキャンセルは可能です。
ただし、下取りした後のキャンセルはできません。
下取りのキャンセルができるタイミングは以下の2つです。
- 郵送下取りで返送する前
- 店頭下取りで、手続きが完了するまで
基本的に下取りに出したあとのキャンセルはできませんので注意しましょう。
郵送下取りを申し込んで、キャンセルする場合は電話連絡が必要です。
| 問い合わせ | |
|---|---|
| au電話機回収センター | 0120-944-523 |
こちらの窓口に「下取りをキャンセルしたい」と連絡しましょう。
(お客様センターに確認したところ、特に連絡せずに放置してキャンセルでも大丈夫とのことでした。)
キャンセルは無料でできるのでご安心ください。
ただし、一度キャンセルするとキャンセルの取り消しは出来ないので、本当にキャンセルしてもいいのか考えてから連絡しましょう。
SIMカードはどうすればいい？
au Online Shopで手続きをした場合、新しいスマホと一緒にSIMカードが届く場合があります。
この場合、古いスマホに入っているSIMカードは不要になりますので、下取りに出す前に自分で破棄しておきましょう。
そのまま破棄してしまうと個人情報が抜き取られてしまうリスクがあるため、シュレッダーで裁断するか、ハサミで切って分けて破棄することをオススメします。
不安な方はauショップまで持っていくと、店員さんが破棄してくれます。
新しいスマホと一緒にSIMカードが届かなかった場合は、古いスマホのSIMカードを新しいスマホに入れ替える必要がありますので、処分しないように気をつけましょう。
分割金が残っていても下取り可能か？
下取りは可能ですが、分割金が免除されるわけではありません。
例えば分割金が30,000円残っている場合、この分割金に関しては今まで同様に月々の携帯料金で支払いをするか、一括で支払う必要があります。
今まで通り分割で支払いをするか、一括で支払いをするかは自分で選ぶことができます。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回はauの下取りプログラムの申し込み方法と、よくある質問について解説させていただきました。
では本記事のまとめです。
✅auの下取りプログラムは機種変更や乗り換えする際に申し込みが必要
✅店頭下取りの場合「即時」でポイントが付与される
✅郵送下取りの場合は「au下取り郵送受付センター」に到着してから約2週間でポイントが付与される
✅下取り価格は「通常品」と「破損品(画面割れなど)」の2つの価格がある
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今後もスマホに関する情報を発信して参りますのでよろしくお願いいたします。
